1. परिचय और स्वीकृति

1.1 यह वेबसाइट और स्टोर Fiori Jewels ("Fiori Jewels", "Fiori", "हम", "हमारा") द्वारा संचालित है, जो दुबई, संयुक्त अरब अमीरात स्थित एक फ़ाइन-ज्वेलरी रिटेलर है।

1.2 हमारी वेबसाइट पर आकर, खाता बनाकर, ऑर्डर देकर या अन्यथा हमारे साथ लेन-देन करके, आप ("आप", "आपका", "ग्राहक") पुष्टि करते हैं कि आपने इन शर्तों को पढ़ और समझ लिया है और इनसे तथा इनमें उल्लिखित सभी नीतियों से, जिनमें हमारी गोपनीयता नीति शामिल है, बँधने के लिए सहमत हैं।

1.3 यदि आप इन शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो कृपया हमारी वेबसाइट का उपयोग न करें और न ही ऑर्डर दें।

1.4 हम समय-समय पर आपसे इन शर्तों को फिर से स्वीकार करने के लिए कह सकते हैं, उदाहरण के लिए जब हम नई सुविधाएँ जोड़ें या जब शर्तें अद्यतन हों। किसी भी अद्यतन के बाद हमारी वेबसाइट या सेवाओं का आपका निरंतर उपयोग संशोधित शर्तों की स्वीकृति माना जाएगा।

1.5 ये शर्तें बिक्री-बिंदु पर दिखने वाली किसी भी अतिरिक्त शर्त के साथ-साथ लागू होती हैं (उदाहरण के लिए, किसी प्रोडक्ट पेज, चेकआउट, या मेड-टू-ऑर्डर पुष्टि पर)। टकराव की स्थिति में, उस उत्पाद या ऑर्डर से जुड़ी विशिष्ट शर्तें उसी ऑर्डर के लिए प्रभावी होंगी।

2. परिभाषाएँ

इन शर्तों में:

• "कंटेंट" का अर्थ है हमारी वेबसाइट या चैनलों पर प्रकाशित समस्त टेक्स्ट, चित्र, वीडियो, ग्राफ़िक्स, लोगो, डिज़ाइन और अन्य सामग्री।
• "मेड-टू-ऑर्डर" का अर्थ है आपकी विशिष्टता के अनुसार निर्मित, कॉन्फ़िगर, वैयक्तिकृत या तैयार की गई कोई भी वस्तु, जिसमें हमारी प्राकृतिक-हीरा लाइन Real & Rare, कस्टम पीस, विशेष ऑर्डर और एनग्रेव्ड वस्तुएँ शामिल हैं।
• "ऑर्डर" का अर्थ है एक या अधिक उत्पाद ख़रीदने के लिए आपके द्वारा प्रस्तुत अनुरोध।
• "उत्पाद" का अर्थ है वे आभूषण तथा संबंधित वस्तुएँ और सेवाएँ जो हम प्रदान करते हैं, जिनमें प्रमाणित लैब-ग्रोन हीरे की ज्वेलरी और प्राकृतिक हीरे की ज्वेलरी शामिल हैं।
• "Real & Rare" का अर्थ है हमारी प्राकृतिक-हीरा हाउस लाइन, जो मेड-टू-ऑर्डर बनाई जाती है।
• "शोरूम" का अर्थ है दुबई में हमारे किसी भी भौतिक स्टोर से, जो धारा 18 में सूचीबद्ध हैं।
• "वेबसाइट" का अर्थ है हमारा ऑनलाइन स्टोर तथा Fiori Jewels द्वारा संचालित कोई भी संबद्ध पेज, ऐप और बिक्री चैनल।
• "हम / हमारा" का अर्थ है Fiori Jewels।
• "आप / आपका" का अर्थ है वह व्यक्ति जो ऑर्डर देता है या हमारी वेबसाइट का उपयोग करता है।

3. पात्रता

3.1 ऑर्डर देने के लिए आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष (या आपके क्षेत्राधिकार में वयस्कता की आयु, यदि वह अधिक हो) होनी चाहिए और आप क़ानूनी रूप से बाध्यकारी अनुबंध करने में सक्षम होने चाहिए।

3.2 आप पुष्टि करते हैं कि हमें दी गई जानकारी — जिसमें आपका नाम, संपर्क विवरण, डिलीवरी पता और भुगतान जानकारी शामिल है — सही, वर्तमान और पूर्ण है, और आप जो भुगतान विधि देते हैं उसका उपयोग करने के लिए अधिकृत हैं।

3.3 हम अपने विवेक से किसी भी ऑर्डर को अस्वीकार, रद्द या सीमित कर सकते हैं, जिसमें धोखाधड़ी के संदेह, क़ीमत या लिस्टिंग की त्रुटि, भुगतान न होने, या इन शर्तों के उल्लंघन के मामले शामिल हैं।

3.4 यदि आप खाता बनाते हैं, तो अपने लॉगिन विवरण गोपनीय रखने और अपने खाते के अंतर्गत होने वाली समस्त गतिविधि के लिए आप ज़िम्मेदार हैं।

4. उत्पाद और विवरण

4.1 हमारे उत्पाद। हम 18K और 14K सोने में जड़े प्रमाणित लैब-ग्रोन हीरे, तथा अपनी प्राकृतिक-हीरा लाइन Real & Rare प्रदान करते हैं, जो मेड-टू-ऑर्डर है। लैब-ग्रोन और प्राकृतिक, दोनों ही असली हीरे हैं; लैब-ग्रोन हीरे नियंत्रित परिस्थितियों में उगाए जाते हैं और खनन किए गए हीरों के भौतिक, रासायनिक व ऑप्टिकल गुण साझा करते हैं।

4.2 प्राकृतिक भिन्नता। हीरे और अन्य रत्न प्राकृतिक या प्राकृतिक रूप से संरचित सामग्री हैं। इनक्लूज़न, रंग, फ़्लोरेसेंस, तथा कट और अनुपात में मामूली अंतर जैसी विशेषताएँ स्वाभाविक हैं और प्रत्येक पत्थर की विशिष्टता का हिस्सा हैं — ये दोष नहीं हैं। हस्तनिर्मित और मेड-टू-ऑर्डर ज्वेलरी आपस में तथा तस्वीरों से थोड़ी भिन्न हो सकती है।

4.3 स्क्रीन और रंग। हम अपने उत्पादों को सटीक रूप से दिखाने का ध्यान रखते हैं, पर आपकी स्क्रीन पर किसी वस्तु का रंग, फ़िनिश, आकार और रूप वास्तविक ज्वेलरी से भिन्न हो सकता है — आपके डिवाइस, स्क्रीन सेटिंग्स, रोशनी और फ़ोटोग्राफ़ी या स्टाइलिंग के कारण। उत्पाद चित्र केवल उदाहरणस्वरूप हैं। माप और वज़न अनुमानित हैं और सामान्य विनिर्माण सहनशीलता के भीतर भिन्न हो सकते हैं।

4.4 विशिष्टताएँ। प्रोडक्ट पेज पर दिखाए गए धातु, कैरेट वज़न, पत्थर का विवरण और प्रमाणन संबंधी जानकारी लिस्टिंग के समय हमारी जानकारी के अनुसार उस उत्पाद का वर्णन करती है। जहाँ उत्पाद मेड-टू-ऑर्डर है, वहाँ तैयार ज्वेलरी सहमत विशिष्टता के अनुसार बनाई जाती है, और दिया गया पत्थर (सहमत ग्रेड/रेंज के भीतर) किसी भी दिखाए गए नमूने से भिन्न हो सकता है।

4.5 उपलब्धता। सभी उत्पाद उपलब्धता के अधीन हैं। हम किसी भी उत्पाद को किसी भी समय बिना सूचना बदल सकते, हटा सकते या बंद कर सकते हैं।

5. क़ीमत और मुद्रा

5.1 आधार मुद्रा। क़ीमतें हमारी आधार मुद्रा के रूप में यूएई दिरहम (AED) में निर्धारित और प्रदर्शित की जाती हैं। जहाँ हमारी वेबसाइट सुविधा के लिए किसी अन्य मुद्रा में क़ीमत दिखाती है, वह राशि प्रचलित विनिमय दरों पर आधारित अनुमान है और आपके बैंक या भुगतान प्रदाता द्वारा ली गई अंतिम राशि से भिन्न हो सकती है, जो रूपांतरण शुल्क भी लगा सकते हैं।

5.2 सटीकता। हम सभी उत्पादों की क़ीमत सही रखने का प्रयास करते हैं, पर त्रुटियाँ हो सकती हैं। यदि आपके दिए ऑर्डर में हमें क़ीमत या विवरण की त्रुटि मिलती है, तो हम आपसे संपर्क करके पुष्टि करेंगे कि आप सही क़ीमत पर आगे बढ़ना चाहते हैं या रद्द करना, और हम ग़लत क़ीमत पर ऑर्डर पूरा करने के लिए बाध्य नहीं होंगे।

5.3 बदलाव। ऑर्डर देने से पहले क़ीमतें किसी भी समय बदल सकती हैं। ख़ासकर हीरे और सोने की क़ीमतें घट-बढ़ सकती हैं; मेड-टू-ऑर्डर ज्वेलरी के कोटेशन केवल कोटेशन में बताई अवधि तक मान्य होते हैं।

5.4 कर और शुल्क। जब तक अन्यथा न कहा जाए, क़ीमतें करों को छोड़कर दिखाई जाती हैं। यूएई क़ानून के तहत लागू मूल्य वर्धित कर (VAT) और कोई भी अन्य लागू कर चेकआउट पर या आपके इनवॉइस पर गणना करके दिखाए जाएँगे। यूएई के बाहर डिलीवरी के लिए, किसी भी आयात शुल्क, सीमा-शुल्क और स्थानीय करों के लिए आप ज़िम्मेदार हैं, जो हमारी क़ीमतों में शामिल नहीं हैं।

6. ऑर्डर और स्वीकृति

6.1 ऑर्डर कैसे बनता है। उत्पाद लिस्टिंग और क़ीमतें ख़रीद का निमंत्रण हैं, प्रस्ताव नहीं। जब आप ऑर्डर देते हैं, तो आप ख़रीदने का प्रस्ताव देते हैं। हमारे द्वारा भेजी गई कोई भी ऑर्डर पावती या स्वचालित पुष्टि केवल आपके ऑर्डर की प्राप्ति की पुष्टि करती है — यह स्वीकृति नहीं है।

6.2 स्वीकृति। बाध्यकारी अनुबंध केवल तभी बनता है जब हम आपके ऑर्डर की स्वीकृति की पुष्टि करते हैं, उदाहरण के लिए डिस्पैच की पुष्टि भेजकर (स्टॉक वाली वस्तुओं के लिए) या यह लिखित पुष्टि भेजकर कि हमने उत्पादन शुरू कर दिया है (मेड-टू-ऑर्डर वस्तुओं के लिए)।

6.3 अस्वीकार करने का अधिकार। हम स्वीकृति से पहले किसी भी कारण से ऑर्डर को पूर्णतः या आंशिक रूप से अस्वीकार या रद्द कर सकते हैं, जिसमें अनुपलब्धता, क़ीमत या लिस्टिंग की त्रुटि, धोखाधड़ी का संदेह, भुगतान संबंधी समस्याएँ, या आपके पते पर डिलीवरी करने में असमर्थता शामिल है। यदि हम ऐसा ऑर्डर अस्वीकार करते हैं जिसका भुगतान आप कर चुके हैं, तो हम संबंधित राशि लौटा देंगे।

6.4 मेड-टू-ऑर्डर। मेड-टू-ऑर्डर ज्वेलरी के लिए, जिसमें Real & Rare और कोई भी वैयक्तिकृत या एनग्रेव्ड वस्तु शामिल है, हम शुरू करने से पहले आपके साथ विशिष्टता की पुष्टि करेंगे। उत्पादन शुरू होते ही ऑर्डर स्वीकृत माना जाता है और धारा 9 की रद्दीकरण सीमाओं के अधीन होता है।

7. भुगतान

7.1 स्वीकृत विधियाँ। हम प्रमुख क्रेडिट और डेबिट कार्डों से भुगतान, "अभी ख़रीदें, बाद में भुगतान करें" सेवाओं Tabby और Tamara के माध्यम से भुगतान स्वीकार करते हैं।

7.2 अभी ख़रीदें, बाद में भुगतान करें। Tabby और Tamara स्वतंत्र तृतीय-पक्ष प्रदाता हैं। जब आप इनमें से कोई विधि चुनते हैं, तो आपकी क़िस्त या आस्थगित भुगतान व्यवस्था उस प्रदाता की अपनी शर्तों और पात्रता जाँच से नियंत्रित होती है, और वित्तपोषण के लिए आपका अनुबंध उसी के साथ होता है। हम उसके निर्णयों, शुल्कों या प्रोसेसिंग के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं। उपलब्धता आपके स्थान, ऑर्डर मूल्य और प्रदाता के आकलन पर निर्भर कर सकती है।

7.3 प्राधिकरण और शुल्क वसूली। भुगतान विवरण प्रस्तुत करके, आप हमें और हमारे भुगतान प्रोसेसरों को ऑर्डर की पूरी राशि, जिसमें लागू कर और डिलीवरी शुल्क शामिल हैं, वसूलने के लिए अधिकृत करते हैं। मेड-टू-ऑर्डर ज्वेलरी के लिए, हम उत्पादन शुरू होने से पहले पूर्ण या आंशिक भुगतान माँग सकते हैं।

7.4 सुरक्षा। भुगतान तृतीय-पक्ष भुगतान प्रदाताओं द्वारा संसाधित किए जाते हैं। हम अपने सिस्टम पर पूरे कार्ड विवरण संग्रहीत नहीं करते। सभी भुगतान आपके कार्ड जारीकर्ता या भुगतान प्रदाता द्वारा सत्यापन जाँच और प्राधिकरण के अधीन हैं।

7.5 स्वामित्व। किसी उत्पाद का स्वामित्व आपको तभी हस्तांतरित होता है जब हमें पूरा भुगतान प्राप्त हो जाए और उत्पाद डिलीवर हो जाए।

8. शिपिंग और डिलीवरी

8.1 यूएई में डिलीवरी। हम संयुक्त अरब अमीरात के भीतर डिलीवरी करते हैं; लागू डिलीवरी शुल्क चेकआउट पर भुगतान से पहले दिखाया जाता है। चेकआउट पर या प्रोडक्ट पेज पर दिखाई गई डिलीवरी समय-सीमाएँ अनुमानित हैं और गारंटीशुदा नहीं हैं। मेड-टू-ऑर्डर ज्वेलरी के लिए अतिरिक्त उत्पादन समय चाहिए, जिसे हम ऑर्डर से पहले बता देंगे।

8.2 अंतरराष्ट्रीय डिलीवरी। जहाँ हम यूएई के बाहर डिलीवरी देते हैं, वहाँ अतिरिक्त शुल्क, समय-सीमाएँ और शर्तें लागू हो सकती हैं, और आयात शुल्क, कर तथा सीमा-शुल्क निकासी के लिए आप ज़िम्मेदार हैं (धारा 5.4 देखें)।

8.3 पता और प्राप्ति। पूर्ण और सही डिलीवरी पता देने तथा यह सुनिश्चित करने के लिए आप ज़िम्मेदार हैं कि ऑर्डर लेने के लिए कोई उपलब्ध हो। ज्वेलरी की डिलीवरी पर हस्ताक्षर और फ़ोटो पहचान-पत्र की आवश्यकता हो सकती है। हानि या क्षति का जोखिम डिलीवरी पर आप पर आ जाता है, या आपके दिए पते पर हमारे या कूरियर द्वारा डिलीवरी का प्रयास किए जाने पर पहली असफल/अस्वीकृत डिलीवरी कोशिश पर।

8.4 विलंब। कूरियर, सीमा-शुल्क विभाग, ग़लत डिलीवरी विवरण, या हमारे उचित नियंत्रण से बाहर की घटनाओं के कारण हुए विलंब के लिए हम उत्तरदायी नहीं हैं। यदि कोई ऑर्डर विलंबित होता है, तो हम आपको सूचित रखेंगे और समाधान के लिए आपके साथ काम करेंगे।

8.5 स्टोर से पिकअप। जहाँ उपलब्ध हो, आप अपना ऑर्डर हमारे किसी शोरूम से लेने का विकल्प चुन सकते हैं। पिकअप के लिए भुगतान कार्डधारक की उपस्थिति और वैध फ़ोटो पहचान-पत्र आवश्यक हो सकता है।

9. रिटर्न, एक्सचेंज और रद्दीकरण

9.1 रिटर्न और एक्सचेंज। हम फ़िलहाल मन बदलने पर रिटर्न या एक्सचेंज स्वीकार नहीं करते, और सभी बिक्री अंतिम हैं। इससे आपके वे अधिकार प्रभावित नहीं होते जब कोई उत्पाद ख़राब हो, पहुँचने पर क्षतिग्रस्त हो, या विवरण से काफ़ी भिन्न हो, और न ही वे वैधानिक अधिकार जिन्हें यूएई के लागू क़ानून के तहत हटाया नहीं जा सकता।

9.2 ख़राब या ग़लत वस्तुएँ। यदि कोई उत्पाद ख़राब, क्षतिग्रस्त या विवरण से भिन्न पहुँचे, तो जितनी जल्दी हो सके और कुछ भी वापस भेजने से पहले धारा 18 के विवरण से हमसे संपर्क करें। कृपया हमसे व्यवस्था किए बिना कोई वस्तु वापस न भेजें। ऊँची क़ीमत वाली वस्तुओं के लिए हम बीमित पिकअप की व्यवस्था कर सकते हैं या आपसे जाँच के लिए उसे शोरूम लाने को कह सकते हैं।

9.3 मेड-टू-ऑर्डर और वैयक्तिकृत वस्तुएँ। चूँकि ये विशेष रूप से आपके लिए बनाई या वैयक्तिकृत की जाती हैं, इसलिए उत्पादन शुरू होने के बाद निम्नलिखित को लौटाया, बदला या रद्द नहीं किया जा सकता, सिवाय इसके कि वस्तु ख़राब हो या विवरण से भिन्न हो:

• Real & Rare प्राकृतिक-हीरा ज्वेलरी और कोई भी मेड-टू-ऑर्डर वस्तु;
• कस्टम, बिस्पोक, ऑर्डर पर रीसाइज़ की गई, या विशेष-ऑर्डर वाली ज्वेलरी;
• एनग्रेव्ड या अन्यथा वैयक्तिकृत वस्तुएँ।

9.4 रद्दीकरण। स्टॉक वाली वस्तु का ऑर्डर आप डिस्पैच से पहले रद्द कर सकते हैं। मेड-टू-ऑर्डर और वैयक्तिकृत ऑर्डरों के लिए, आप केवल उत्पादन शुरू होने से पहले रद्द कर सकते हैं; उत्पादन शुरू होने के बाद रद्दीकरण संभव नहीं हो सकता, या पहले से लगे काम और सामग्री को दर्शाने वाले शुल्क के अधीन हो सकता है। मेड-टू-ऑर्डर ज्वेलरी पर दी गई कोई भी अग्रिम राशि उत्पादन शुरू होने के बाद वापसी योग्य नहीं हो सकती।

9.5 स्थिति और जाँच। लौटाई गई वस्तुओं की प्राप्ति पर जाँच की जाती है। जिन वस्तुओं पर पहनने, बदलाव या क्षति के निशान हों, या जिनके सर्टिफ़िकेट या पैकेजिंग न हों, उनके लिए हम रिफ़ंड घटा सकते हैं या अस्वीकार कर सकते हैं। रीसाइज़ की गई, बदली गई या एनग्रेव्ड वस्तुएँ ख़राब होने की स्थिति को छोड़कर वापस नहीं की जा सकतीं।

9.6 रिफ़ंड। स्वीकृत रिफ़ंड लौटाई गई वस्तु प्राप्त करने और उसकी जाँच के बाद उचित अवधि के भीतर मूल भुगतान विधि में जारी किए जाते हैं। Tabby, Tamara या किसी अन्य तृतीय-पक्ष प्रदाता से भुगतान किए गए ऑर्डरों के लिए, रिफ़ंड उस प्रदाता की शर्तों और समय-सीमाओं के अनुसार संसाधित होते हैं। मूल डिलीवरी शुल्क (जहाँ लागू हुआ हो) और कोई भी अप्राप्य भुगतान-प्रसंस्करण या मुद्रा-रूपांतरण शुल्क वापसी योग्य नहीं हो सकते।

9.7 ख़राब या ग़लत वस्तुएँ। इस धारा में कुछ भी उन वस्तुओं के संबंध में आपके वैधानिक अधिकारों को सीमित नहीं करता जो ख़राब हों, विवरण से भिन्न हों, या उद्देश्य के लिए उपयुक्त न हों। यदि आपको ऐसी कोई वस्तु मिले, तो शीघ्र हमसे संपर्क करें और हम यथोचित रूप से मरम्मत, प्रतिस्थापन या रिफ़ंड की व्यवस्था करेंगे।

10. वारंटी, देखभाल और आजीवन सेवाएँ

10.1 कारीगरी की वारंटी। हम अपनी ज्वेलरी की गुणवत्ता के पीछे खड़े हैं। सामान्य उपयोग में निर्माण या सामग्री की वास्तविक ख़राबी दिखाने वाली ज्वेलरी की हम मरम्मत करेंगे या अपने विवेक से उसे बदल देंगे। यह वारंटी दुर्घटना, ग़लत उपयोग, टूट-फूट, अनुचित भंडारण, रसायनों के संपर्क, हानि, चोरी, या Fiori Jewels के अलावा किसी अन्य द्वारा की गई मरम्मत या बदलाव से हुई क्षति को कवर नहीं करती।

10.2 आजीवन मुफ़्त रीसाइज़िंग। हम पात्र ज्वेलरी पर आजीवन मुफ़्त रीसाइज़िंग देते हैं, जो डिज़ाइन की सीमाओं के अधीन है (कुछ सेटिंग्स और इटर्निटी शैलियाँ रीसाइज़ नहीं की जा सकतीं, या केवल सीमित दायरे में की जा सकती हैं)। टर्नअराउंड समय लागू होता है, और अंतरराष्ट्रीय ग्राहकों के लिए हम तक और वापस भेजने का शिपिंग हमेशा शामिल नहीं हो सकता।

10.3 आजीवन मुफ़्त क्लीनिंग। हम आपकी Fiori ज्वेलरी की आजीवन मुफ़्त पेशेवर सफ़ाई प्रदान करते हैं, हमारे किसी भी शोरूम पर या पूर्व व्यवस्था से।

10.4 लाइफ़टाइम डायमंड अपग्रेड। आप अपने Fiori सेंटर डायमंड को बड़े या ऊँचे ग्रेड वाले Fiori डायमंड से बदल सकते हैं और केवल क़ीमत का अंतर चुका सकते हैं, बशर्ते: मूल ज्वेलरी अच्छी स्थिति में और अपने मूल सर्टिफ़िकेट के साथ हो; अपग्रेड अधिक मूल्य वाले हीरे के लिए हो; समायोजित क्रेडिट हीरे की मूल ख़रीद क़ीमत हो (सोना, मज़दूरी या सेटिंग नहीं), जो हमारी तत्कालीन क़ीमतों पर आधारित हो; तथा अपग्रेड के समय बताई गई विशिष्ट पात्रता शर्तें पूरी हों। यह एक सद्भावना कार्यक्रम है, न कि कैश-बैक, पुनर्विक्रय या बाय-बैक योजना।

10.5 सामान्य देखभाल। फ़ाइन ज्वेलरी नाज़ुक होती है। हम सलाह देते हैं कि खेल, तैराकी, नींद, सफ़ाई, तथा प्रसाधन या इत्र लगाते समय ज्वेलरी उतार दें, और हर पीस को अलग-अलग रखें। हमारे द्वारा दिए गए देखभाल संबंधी निर्देश केवल सामान्य जानकारी के लिए हैं।

10.6 सेवा की उपलब्धता। हमारी आजीवन सेवाएँ मूल ख़रीदार को दी जाती हैं और ख़रीद के प्रमाण के साथ असली Fiori Jewels ज्वेलरी पर लागू होती हैं। क़ानूनन अनिवार्य न होने वाली सद्भावना सेवाओं को हम अपने विवेक से बदल या वापस ले सकते हैं, जिससे आपके क़ानूनी अधिकार प्रभावित नहीं होंगे।

11. प्रमाणन और प्रामाणिकता

11.1 प्रमाणन। हमारे हीरे अंतरराष्ट्रीय स्तर पर मान्यता प्राप्त प्रयोगशालाओं से प्रमाणित हैं, जिनमें GIA (जेमोलॉजिकल इंस्टिट्यूट ऑफ़ अमेरिका), IGI (इंटरनेशनल जेमोलॉजिकल इंस्टिट्यूट) और HRD Antwerp शामिल हैं। प्रमाणित करने वाली प्रयोगशाला और ग्रेडिंग विवरण संबंधित उत्पाद के साथ दिए जाते हैं।

11.2 सर्टिफ़िकेट। हीरे का सर्टिफ़िकेट (या ग्रेडिंग रिपोर्ट) संबंधित प्रयोगशाला द्वारा जारी पत्थर की विशेषताओं पर विशेषज्ञ राय है; यह Fiori Jewels द्वारा जारी नहीं होता, और ग्रेडिंग मानक व शब्दावली जारी करने वाली प्रयोगशाला की होती है। प्रयोगशालाओं के बीच ग्रेडिंग दृष्टिकोण में मामूली अंतर सामान्य है।

11.3 प्रामाणिकता। हम गारंटी देते हैं कि हमारे उत्पाद विवरण के अनुसार हैं और, जहाँ कहा गया है, प्रमाणित लैब-ग्रोन या प्राकृतिक हीरे हैं। कृपया अपना सर्टिफ़िकेट और ख़रीद का प्रमाण सुरक्षित रखें — रीसाइज़िंग, अपग्रेड, वारंटी सेवा, बीमा और मूल्यांकन के लिए इनकी आवश्यकता हो सकती है। खोए हुए सर्टिफ़िकेट के प्रतिस्थापन या पुनः प्रमाणन पर प्रयोगशाला द्वारा शुल्क लिया जा सकता है।

12. बौद्धिक संपदा

12.1 हमारी वेबसाइट और चैनलों पर मौजूद समस्त कंटेंट — जिसमें डिज़ाइन, ज्वेलरी कलेक्शन, तस्वीरें, वीडियो, टेक्स्ट, ग्राफ़िक्स, लोगो, "Fiori Jewels" और "Real & Rare" नाम, तथा अन्य ट्रेडमार्क शामिल हैं — Fiori Jewels के स्वामित्व में है या उसे लाइसेंस प्राप्त है, और बौद्धिक संपदा क़ानूनों द्वारा संरक्षित है।

12.2 आप वेबसाइट को अपने व्यक्तिगत, ग़ैर-व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए देख और उपयोग कर सकते हैं। हमारी पूर्व लिखित सहमति के बिना आप हमारे कंटेंट की नक़ल, पुनरुत्पादन, पुनःप्रकाशन, वितरण या संशोधन नहीं कर सकते, न उससे व्युत्पन्न कृतियाँ बना सकते हैं, और न हमारे ट्रेडमार्क का उपयोग कर सकते हैं।

12.3 आपके द्वारा दी गई कोई भी प्रतिक्रिया या सुझाव हम बिना किसी दायित्व या आपको मुआवज़ा दिए उपयोग कर सकते हैं।

13. दायित्व की सीमा

13.1 इन शर्तों में कुछ भी हमारे दायित्व को वहाँ बाहर नहीं करता या सीमित नहीं करता जहाँ ऐसा करना ग़ैरक़ानूनी होगा, जिसमें हमारी लापरवाही से हुई मृत्यु या व्यक्तिगत चोट, धोखाधड़ी, या कोई भी ऐसा वैधानिक अधिकार शामिल है जिसे हटाया नहीं जा सकता।

13.2 धारा 13.1 के अधीन, हम वेबसाइट या किसी उत्पाद के आपके उपयोग से उत्पन्न या उससे जुड़ी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष या परिणामी हानि, अथवा लाभ, राजस्व, डेटा या अवसर की हानि के लिए उत्तरदायी नहीं हैं।

13.3 धारा 13.1 के अधीन, किसी भी ऑर्डर से उत्पन्न या उससे जुड़ा हमारा कुल समग्र दायित्व उस राशि तक सीमित है जो आपने दावे को जन्म देने वाले उत्पाद(ों) के लिए चुकाई है।

13.4 हमारी वेबसाइट तथा कोई भी जानकारी, देखभाल संबंधी मार्गदर्शन, या देखभाल/मूल्यांकन कंटेंट "जैसा है" के आधार पर दिया जाता है। हम गारंटी नहीं देते कि वेबसाइट निर्बाध, त्रुटिरहित या हानिकारक घटकों से मुक्त होगी, और हम अपने उचित नियंत्रण से बाहर की घटनाओं से हुई हानि के लिए उत्तरदायी नहीं हैं।

14. क्षतिपूर्ति

आप सहमत हैं कि इन शर्तों के आपके उल्लंघन, वेबसाइट के आपके दुरुपयोग, या किसी क़ानून अथवा तृतीय पक्ष के अधिकारों के आपके उल्लंघन से उत्पन्न या उससे जुड़े किसी भी दावे, हानि, दायित्व, क्षति, लागत और व्यय (जिसमें उचित क़ानूनी शुल्क शामिल है) के लिए आप Fiori Jewels तथा उसके अधिकारियों, कर्मचारियों और एजेंटों की क्षतिपूर्ति करेंगे और उन्हें हानिरहित रखेंगे।

15. गोपनीयता

15.1 हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को अपनी गोपनीयता नीति के अनुसार संभालते हैं, जो इन शर्तों का हिस्सा है। यह बताती है कि हम कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं, उसका उपयोग और संरक्षण कैसे करते हैं, और आपके पास कौन-से विकल्प हैं।

15.2 हमारी वेबसाइट का उपयोग करके और ऑर्डर देकर, आप अपनी जानकारी के संग्रह और उपयोग के लिए सहमति देते हैं, जैसा हमारी गोपनीयता नीति में बताया गया है। कृपया इसे यहाँ देखें: हमारी गोपनीयता नीति।

16. शासी क़ानून और क्षेत्राधिकार

16.1 ये शर्तें, तथा इनसे, इनके विषय-वस्तु या इनके गठन से उत्पन्न या इनसे जुड़ा कोई भी विवाद या दावा, दुबई अमीरात के क़ानूनों और संयुक्त अरब अमीरात के लागू संघीय क़ानूनों द्वारा शासित होंगे।

16.2 आप सहमत हैं कि ऐसे किसी भी विवाद या दावे के निपटारे का अनन्य क्षेत्राधिकार दुबई, संयुक्त अरब अमीरात की अदालतों को है, बिना आपके लिए उपलब्ध किसी भी अनिवार्य उपभोक्ता-संरक्षण अधिकार पर प्रतिकूल प्रभाव डाले।

17. इन शर्तों में परिवर्तन

17.1 हम समय-समय पर इन शर्तों को अद्यतन कर सकते हैं ताकि हमारे उत्पादों, सेवाओं, प्रथाओं या क़ानून में हुए परिवर्तन प्रतिबिंबित हों। प्रभावी संस्करण वही है जो हमारी वेबसाइट पर प्रकाशित है और जिसकी तिथि इस पृष्ठ के शीर्ष पर दी गई है।

17.2 परिवर्तन उनके प्रकाशित होने की तिथि से लागू होते हैं। ऑर्डरों पर वे शर्तें लागू होती हैं जो ऑर्डर स्वीकार किए जाने के समय प्रभावी थीं। किसी अद्यतन के बाद वेबसाइट का आपका निरंतर उपयोग संशोधित शर्तों की स्वीकृति है।

18. हमसे संपर्क करें

हमें आपसे सुनकर ख़ुशी होगी। सवालों, ऑर्डरों, रिटर्न, रीसाइज़िंग, अपग्रेड या किसी भी अन्य बात के लिए:

• WhatsApp: wa.me/971554343650
• ईमेल: contact@fiorijewels.com
• फ़ोन: +971 55 434 3650
• Instagram: @fiori.jewels

हमारे शोरूम — रोज़ाना सुबह 10 से रात 10 बजे तक खुले:

• Gate Avenue · DIFC — Gate Avenue, ग्राउंड फ़्लोर, स्टोर 18, DIFC, दुबई · +971 52 726 1374
• Gold & Diamond Park · बिल्डिंग 1 — कियोस्क 9, Gold & Diamond Park, शेख़ ज़ायद रोड, इक्विटी मेट्रो स्टेशन के पीछे · +971 55 808 1374
• Gold & Diamond Park · बिल्डिंग 4 — बिल्डिंग 4, शॉप R48-1, Gold & Diamond Park, दुबई · +971 55 346 1374

Fiori Jewels — दुबई, संयुक्त अरब अमीरात।