रिटर्न और एक्सचेंज

Fiori की हर ज्वेलरी जीवन भर साथ निभाने के लिए बनी है। चूँकि हर पीस ख़ास तौर पर चुना या गढ़ा जाता है, इसलिए सभी बिक्री अंतिम हैं — लेकिन आप कभी अकेले नहीं हैं। यहाँ पढ़िए कि हमारी फ़ाइनल-सेल नीति, ख़राब पीस पर कवर, और आजीवन देखभाल कैसे काम करती है।

सभी बिक्री अंतिम हैं

मन बदलने पर हम रिटर्न या एक्सचेंज स्वीकार नहीं करते, और सभी बिक्री अंतिम हैं। कृपया सोच-समझकर चुनें, और अगर साइज़, स्टाइलिंग या किसी भी बारीकी में मदद चाहिए तो ऑर्डर से पहले हमसे बात करें — हमारे विशेषज्ञ ख़ुशी से मार्गदर्शन करेंगे।

अगर कोई पीस ख़राब, क्षतिग्रस्त या विवरण से काफ़ी अलग पहुँचता है तो इससे आपके अधिकार प्रभावित नहीं होते, और न ही यूएई के लागू क़ानून के तहत मिले वे वैधानिक अधिकार जिन्हें हटाया नहीं जा सकता।

मेड-टू-ऑर्डर और पर्सनलाइज़्ड ज्वेलरी

मेड-टू-ऑर्डर, बिस्पोक, एनग्रेव्ड और पर्सनलाइज़्ड ज्वेलरी — जिसमें हमारी प्राकृतिक-हीरे वाली Real & Rare लाइन भी शामिल है — सिर्फ़ आपके लिए बनाई जाती है और हर हाल में फ़ाइनल सेल है, सिवाय इसके कि वह ख़राब हो या विवरण से अलग हो। शुरू करने से पहले हम आपके साथ हर बारीकी तय कर लेते हैं, ताकि आपकी ज्वेलरी बिल्कुल वैसी ही पहुँचे जैसी आपने सोची थी।

अगर कुछ ठीक न लगे

बहुत कम मामलों में अगर कोई पीस ख़राब, क्षतिग्रस्त या विवरण से अलग पहुँचे, तो कुछ भी वापस भेजने से पहले तुरंत हमसे संपर्क करें। हम इसे ठीक करेंगे — मरम्मत, बदलाव या रिफ़ंड, जो भी उचित हो।

अपना ऑर्डर नंबर और एक फ़ोटो के साथ हमें WhatsApp पर संदेश करें या contact@fiorijewels.com पर ईमेल करें।
हमसे तय किए बिना कृपया कुछ भी वापस न भेजें।
ज़्यादा क़ीमत वाले पीस के लिए हम बीमित पिकअप की व्यवस्था कर सकते हैं, या आपसे जाँच के लिए उसे शोरूम लाने को कह सकते हैं।

रिटर्न से बेहतर, नरम विकल्प

अक्सर आपको रिटर्न की ज़रूरत ही नहीं होती — बस अलग साइज़, थोड़ी चमक-दमक, या समय के साथ बड़ा पत्थर। Fiori की हर ज्वेलरी के साथ आजीवन देखभाल मिलती है।

आजीवन मुफ़्त रीसाइज़िंग और क्लीनिंग

थोड़ी ढीली या कसी रिंग को बिना किसी शुल्क के, जीवन भर रीसाइज़ किया जा सकता है (डिज़ाइन की सीमाओं के अधीन)। जब भी आपकी Fiori ज्वेलरी को ताज़गी चाहिए, हम उसे साफ़ और पॉलिश भी कर देंगे — किसी भी शोरूम पर या पूर्व व्यवस्था से।

लाइफ़टाइम डायमंड अपग्रेड

आपका हीरा आपके साथ बड़ा हो सकता है। अपने Fiori हीरे को कभी भी बड़े या ऊँची ग्रेड वाले हीरे के बदले दीजिए, और उसकी मूल क़ीमत नई ज्वेलरी में समायोजित कीजिए (शर्तें लागू)।

ख़राब पीस और वारंटी

Fiori के हीरे या तो प्रमाणित लैब-ग्रोन हैं या प्राकृतिक Real & Rare पत्थर, जो 18K और 14K सोने में जड़े जाते हैं और पीढ़ियों तक टिकने के लिए बने हैं। सामान्य इस्तेमाल में निर्माण या मटीरियल की किसी भी वास्तविक ख़राबी को हम बिना शुल्क ठीक करते या बदल देते हैं। यह आपके वैधानिक अधिकारों के साथ-साथ है और आकस्मिक क्षति, ग़लत इस्तेमाल या रोज़मर्रा की टूट-फूट को कवर नहीं करता।

शोरूम आइए

आप हमेशा अपनी ज्वेलरी ख़ुद लेकर आ सकते हैं। हमारे विशेषज्ञ मौक़े पर ही ख़राबी की जाँच, रीसाइज़िंग और क्लीनिंग में मदद कर सकते हैं।

DIFC
Gold & Diamond Park, बिल्डिंग 1
Gold & Diamond Park, बिल्डिंग 4

सभी शोरूम रोज़ाना सुबह 10 से रात 10 बजे तक खुले रहते हैं।

कुछ आम सवाल

क्या मन बदलने पर मैं स्टॉक वाला पीस लौटा सकता हूँ?

सभी बिक्री अंतिम हैं, इसलिए मन बदलने पर रिटर्न या एक्सचेंज संभव नहीं है। अगर पीस ख़राब या विवरण से अलग पहुँचे, तो तुरंत हमसे संपर्क करें, हम इसे ठीक करेंगे।

क्या मैं मेड-टू-ऑर्डर या एनग्रेव्ड पीस लौटा सकता हूँ?

ये सिर्फ़ आपके लिए गढ़े जाते हैं और फ़ाइनल सेल हैं, सिवाय इसके कि वे ख़राब हों या विवरण से अलग हों। शुरू करने से पहले हम हर बारीकी तय कर लेते हैं।

मेरी रिंग फ़िट नहीं आ रही — मैं क्या करूँ?

आजीवन मुफ़्त रीसाइज़िंग का मतलब है कि जब तक रिंग आपकी है, हम उसे बिना किसी शुल्क के बिल्कुल फ़िट कर देंगे (डिज़ाइन की सीमाओं के अधीन)।

अगर मेरा पीस ख़राब पहुँचे तो?

तुरंत हमसे संपर्क करें। निर्माण की किसी भी ख़राबी को हम मुफ़्त ठीक करेंगे या बदल देंगे, आपके वैधानिक अधिकारों के साथ-साथ।