अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
मदद और अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
ख़रीद से पहले, ख़रीद के दौरान और उसके बहुत बाद तक जो कुछ आप जानना चाहें, सब यहाँ है। यहाँ न मिले? हम बस एक संदेश दूर हैं।
ऑर्डर और भुगतान
मैं भुगतान कैसे कर सकता हूँ?
अपनी सुविधा से भुगतान कीजिए। हम सभी प्रमुख कार्ड स्वीकार करते हैं, और आप Tabby या Tamara के साथ बिना ब्याज क़िस्तों में भी बाँट सकते हैं।
मुझे कैसे पता चलेगा कि ऑर्डर हो गया?
ऑर्डर करते ही आपको ईमेल पर कन्फ़र्मेशन मिलेगा, जिसमें आपका ऑर्डर नंबर और ज्वेलरी का विवरण होगा। अगर कुछ ग़लत लगे, उसी ईमेल का जवाब दीजिए या WhatsApp पर संदेश कीजिए — हम जल्दी ठीक कर देंगे।
शिपिंग और डिलीवरी
मेरा ऑर्डर कब पहुँचेगा, और डिलीवरी का ख़र्च कितना है?
यूएई के भीतर डिलीवरी शुल्क सहित है, जो चेकआउट पर जुड़ता है। स्टॉक वाली ज्वेलरी 1–2 कार्यदिवसों में भेज दी जाती है और आमतौर पर 2–4 दिन में पहुँच जाती है।
मेड-टू-ऑर्डर डिज़ाइन, जिनमें हमारी प्राकृतिक-हीरे वाली Real & Rare लाइन भी शामिल है, ख़ास आपके लिए बनाए जाते हैं और आमतौर पर 2–3 हफ़्ते लेते हैं। ऑर्डर के समय हम समयसीमा बता देते हैं और बीच-बीच में अपडेट देते रहते हैं।
अंतरराष्ट्रीय शिपिंग चाहिए? अपना गंतव्य बताकर संदेश कीजिए — हम पूरी तरह बीमित कूरियर और क़ीमत की व्यवस्था कर देंगे।
रिटर्न और एक्सचेंज
अगर मेरा मन बदल जाए तो?
सभी बिक्री अंतिम हैं। मन बदलने पर हम रिटर्न या एक्सचेंज स्वीकार नहीं कर सकते, इसलिए सोच-समझकर चुनें — और साइज़, स्टाइलिंग या किसी भी बारीकी में मदद चाहिए तो ऑर्डर से पहले हमसे बात करें।
अगर कोई पीस ख़राब, क्षतिग्रस्त या विवरण से अलग पहुँचे, तो अपने ऑर्डर नंबर के साथ तुरंत WhatsApp पर या contact@fiorijewels.com पर हमें लिखें, हम इसे ठीक कर देंगे।
एक बात: मेड-टू-ऑर्डर ज्वेलरी (Real & Rare सहित) और कोई भी एनग्रेव्ड या पर्सनलाइज़्ड पीस सिर्फ़ आपके लिए बनता है, इसलिए किसी भी हाल में उसे लौटाया नहीं जा सकता। शुरू करने से पहले हम विवरण हमेशा आपके साथ तय कर लेते हैं।
साइज़ और फ़िट
मैं अपनी रिंग का साइज़ कैसे पता करूँ?
सबसे आसान तरीक़ा: जो रिंग आप पहले से पहनते हैं उसे नापिए। उसी उँगली में फ़िट आने वाली रिंग लीजिए, उसका अंदरूनी व्यास मिलीमीटर में नापिए, और नीचे तालिका से मिलाइए। फिर भी संशय है? सटीक फ़िटिंग के लिए किसी भी शोरूम आइए, या हमें संदेश कीजिए — हम पूरा तरीक़ा बता देंगे।
| US | UK | अंदरूनी व्यास (मिमी) | अंदरूनी परिधि (मिमी) |
|---|---|---|---|
| 4 | H½ | 14.9 | 46.8 |
| 5 | J½ | 15.7 | 49.3 |
| 6 | L½ | 16.5 | 51.9 |
| 7 | N½ | 17.3 | 54.4 |
| 8 | P½ | 18.1 | 57.0 |
| 9 | R½ | 18.9 | 59.5 |
| 10 | T½ | 19.8 | 62.1 |
पहुँचने पर बिल्कुल सही न लगे? रीसाइज़िंग मुफ़्त है, जीवन भर के लिए। इसे शोरूम ले आइए या वापस भेज दीजिए, फ़िट का ज़िम्मा हमारा।
हमारे हीरे
क्या आपके हीरे असली हैं, और वे प्रमाणित कैसे होते हैं?
हाँ। हमारे लैब-ग्रोन हीरे असली हीरे हैं — रासायनिक, भौतिक और ऑप्टिकल रूप से खनन किए हीरों के बिल्कुल समान। फ़र्क़ सिर्फ़ उत्पत्ति का है: ये ज़मीन के बजाय लैब में उगाए जाते हैं। इन्हें जड़ा जाता है ठोस 18K और 14K सोने में।
हर हीरा स्वतंत्र रूप से GIA, IGI या HRD से प्रमाणित है, और सर्टिफ़िकेट आपकी ज्वेलरी के साथ आता है।
जो खनन किया पत्थर पसंद करते हैं, उनके लिए हमारी अपनी लाइन Real & Rare प्राकृतिक हीरों के साथ ऑर्डर पर बनाई जाती है, उसी मानक पर प्रमाणित।
देखभाल, वारंटी और अपग्रेड
समय के साथ आप मेरी ज्वेलरी की देखभाल कैसे करते हैं?
बख़ूबी, और जीवन भर। क्लीनिंग और रीसाइज़िंग हमेशा मुफ़्त हैं। जब भी थोड़ी देखभाल चाहिए, अपनी ज्वेलरी किसी भी शोरूम ले आइए।
और जब आप कुछ और बड़ा चाहें, हमारा लाइफ़टाइम डायमंड अपग्रेड आपको अपना Fiori हीरा बड़े हीरे के बदले देने और सिर्फ़ अंतर चुकाने की सुविधा देता है। आपकी पहली ज्वेलरी कभी एक बार का फ़ैसला नहीं होती।
अपॉइंटमेंट और शोरूम
क्या मैं ज्वेलरी ख़ुद देख सकता हूँ?
ज़रूर आइए। आप हमें दुबई के तीन शोरूम में पाएँगे, रोज़ाना सुबह 10 से रात 10 बजे तक खुले। कभी भी WhatsApp पर विज़िट बुक कीजिए, हम आपके लिए ज्वेलरी तैयार रखेंगे।
Gate Avenue · DIFC
Gate Avenue, ग्राउंड फ़्लोर, स्टोर 18, DIFC, दुबई
+971 52 726 1374
Gold & Diamond Park · बिल्डिंग 1
कियोस्क 9, Gold & Diamond Park, शेख़ ज़ायद रोड, इक्विटी मेट्रो स्टेशन के पीछे
+971 55 808 1374
Gold & Diamond Park · बिल्डिंग 4
बिल्डिंग 4, शॉप R48-1, Gold & Diamond Park, दुबई
