常见问题
帮助与常见问题
购买之前、购买途中，以及很久之后你可能想知道的一切。这里找不到？给我们发条消息就好。
订单与付款
支持哪些付款方式？
按你习惯的方式付款。我们接受各大主流银行卡，也可通过 Tabby 或 Tamara 免息分期。
怎么确认订单已经提交成功？
下单的那一刻你就会收到确认邮件，内含订单编号与作品摘要。若发现任何不对，回复该邮件或通过 WhatsApp 联系我们，我们会尽快处理。
配送与交付
我的订单什么时候到，配送要多少钱？
阿联酋境内配送需付费，费用于结账时计算。现货作品于 1–2 个工作日内发出，通常 2–4 天送达。
订制款式，包括我们的天然钻石系列 Real & Rare，专为你制作，通常需要 2–3 周。下单时我们会告知时间表，并在过程中随时同步进度。
需要国际配送？把目的地告诉我们，我们会安排全额投保的快递并提供报价。
退货与换货
如果我改变心意怎么办？
所有交易均为最终交易。我们无法因个人喜好改变而受理退货或换货，请从容挑选；若在尺寸、搭配或任何细节上需要建议，下单前随时联系我们。
若作品到货时存在瑕疵、破损或与描述不符，请立即通过 WhatsApp 或发送邮件至 contact@fiorijewels.com 并附上订单编号联系我们，我们会为你妥善处理。
请注意：订制作品（包括 Real & Rare）以及任何刻字或个性化定制品皆为你一人而作，因此在任何情况下均无法退货。动工前我们始终会与你确认细节。
尺寸与佩戴
如何确定我的戒指尺寸？
最简单的方法：量一枚你已经在戴的戒指。取一枚戴在目标手指上刚好的戒指，量出其内直径（毫米），再对照下表。仍不确定？到任一展厅可获得精准量测，或发消息给我们，我们会一步步带你完成。
| US | UK | 内直径（毫米） | 内周长（毫米） |
|---|---|---|---|
| 4 | H½ | 14.9 | 46.8 |
| 5 | J½ | 15.7 | 49.3 |
| 6 | L½ | 16.5 | 51.9 |
| 7 | N½ | 17.3 | 54.4 |
| 8 | P½ | 18.1 | 57.0 |
| 9 | R½ | 18.9 | 59.5 |
| 10 | T½ | 19.8 | 62.1 |
收到后不太合适？改圈免费，终身有效。带到展厅或寄回给我们，尺寸的事交给我们。
我们的钻石
你们的钻石是真的吗，如何出具证书？
是真的。我们的培育钻石就是真钻石，在化学、物理与光学各方面都与开采钻石完全相同。唯一的差别在于来源：它们生长于实验室而非地底。镶嵌材质为足金 18K 与 14K 黄金。
每一颗钻石均由 GIA, IGI 或 HRD 独立出具证书，证书随作品一同交付。
若你偏爱开采宝石，我们的自有系列 Real & Rare 采用天然钻石订制而成，并按同一标准出具证书。
养护、保修与升级
往后你们如何照料我的作品？
悉心照料，终身如此。清洗与改圈始终免费。作品需要打理时，带到任一展厅即可。
而当你想要更进一步时，我们的终身钻石升级让你以手中的 Fiori 钻石折抵一颗更大的，只需补上差价。你的第一件作品，从来不是一次性的决定。
预约与展厅
我可以亲自看看首饰吗？
非常欢迎。我们在迪拜设有三家展厅，每日 10:00–22:00 营业。随时通过 WhatsApp 预约到访，我们会提前为你备好作品。
Gate Avenue · DIFC
迪拜 DIFC，Gate Avenue，地面层 18 号店
+971 52 726 1374
Gold & Diamond Park · 1 号楼
Gold & Diamond Park，谢赫扎耶德路，Equity 地铁站后方，9 号亭
+971 55 808 1374
Gold & Diamond Park · 4 号楼
迪拜 Gold & Diamond Park，4 号楼，R48-1 号店
