بازگرداندن و تعویض
بازگرداندن و تعویض
هر قطعهٔ Fiori ساخته شده تا یک عمر بماند. چون هر قطعه به‌طور ویژه انتخاب یا ساخته می‌شود، همهٔ فروش‌ها قطعی است — اما شما هرگز تنها نیستید. در ادامه می‌خوانید که سیاست فروش قطعی، پوشش قطعات معیوب و نگهداری مادام‌العمر ما چگونه کار می‌کند.
همهٔ فروش‌ها قطعی است
بازگرداندن یا تعویض به دلیل تغییر نظر را نمی‌پذیریم و همهٔ فروش‌ها قطعی است. با دقت انتخاب کنید و اگر دربارهٔ اندازه، ست کردن یا هر جزئیاتی کمک می‌خواهید پیش از سفارش با ما تماس بگیرید — کارشناسان ما با کمال میل راهنمایی می‌کنند.
این موضوع حقوق شما را در صورتی که قطعه‌ای معیوب، آسیب‌دیده یا به‌طور اساسی متفاوت با توضیحات برسد، و نیز حقوق قانونی‌ای را که بر اساس قوانین جاری امارات قابل سلب نیستند، خدشه‌دار نمی‌کند.
قطعات سفارشی و شخصی‌سازی‌شده
قطعات سفارشی، اختصاصی، حکاکی‌شده و شخصی‌سازی‌شده — از جمله خط الماس طبیعی ما Real & Rare — تنها برای شما ساخته می‌شوند و در همهٔ موارد فروش قطعی به شمار می‌روند، مگر آنکه کالا معیوب یا متفاوت با توضیحات باشد. پیش از شروع، هر جزئیات را با شما تأیید می‌کنیم تا قطعه‌تان دقیقاً همان‌گونه که تصور کرده‌اید به دستتان برسد.
اگر چیزی درست نبود
در موارد نادری که قطعه‌ای معیوب، آسیب‌دیده یا متفاوت با توضیحات می‌رسد، بی‌درنگ و پیش از پس‌فرستادن هر چیزی با ما تماس بگیرید. ما جبران می‌کنیم — با تعمیر، تعویض یا بازپرداخت، هرکدام که مناسب باشد.
- با شمارهٔ سفارش و یک عکس، در WhatsApp برای ما پیام بفرستید یا به contact@fiorijewels.com ایمیل بزنید.
- لطفاً پیش از هماهنگی با ما چیزی را پس نفرستید.
- برای قطعات باارزش، ممکن است دریافت بیمه‌شده ترتیب دهیم یا از شما بخواهیم کالا را برای بررسی به نمایشگاه بیاورید.
جایگزین‌هایی ملایم‌تر از بازگرداندن
اغلب آنچه نیاز دارید اصلاً بازگرداندن نیست — اندازه‌ای دیگر، یک بازآرایی، یا با گذر زمان سنگی بزرگ‌تر. هر قطعهٔ Fiori با نگهداری مادام‌العمر همراه است.
تغییر سایز و تمیزکاری رایگان مادام‌العمر
انگشترهایی که کمی گشاد یا تنگ‌اند، بدون هزینه و برای همیشه تغییر سایز داده می‌شوند (در محدودهٔ امکانات طراحی). هر زمان قطعات Fiori شما به تازگی نیاز داشتند، آن‌ها را تمیز و پرداخت می‌کنیم — در هر نمایشگاه یا با هماهنگی قبلی.
ارتقای الماس مادام‌العمر
الماس شما می‌تواند همراه شما رشد کند. هر زمان که خواستید الماس Fiori خود را با الماسی بزرگ‌تر یا با درجهٔ بالاتر معاوضه کنید و بهای اولیهٔ آن را به‌حساب قطعهٔ تازه بگذارید (شرایط اعمال می‌شود).
قطعات معیوب و ضمانت
الماس‌های Fiori یا سنگ‌های آزمایشگاهی دارای گواهی‌اند یا سنگ‌های طبیعی Real & Rare، نشانده در طلای 18 و 14 عیار و ساخته‌شده برای ماندن در نسل‌ها. هر عیب واقعی ساخت یا مواد در استفادهٔ متعارف را رایگان تعمیر یا تعویض می‌کنیم. این در کنار حقوق قانونی شماست و آسیب اتفاقی، استفادهٔ نادرست یا فرسودگی روزمره را پوشش نمی‌دهد.
به نمایشگاه سر بزنید
همیشه خوشحال می‌شویم قطعه‌تان را حضوری بیاورید. کارشناسان ما می‌توانند بررسی عیب، تغییر سایز و تمیزکاری را در همان‌جا انجام دهند.
- DIFC
- Gold & Diamond Park، ساختمان 1
- Gold & Diamond Park، ساختمان 4
همهٔ نمایشگاه‌ها هر روز از 10 صبح تا 10 شب باز هستند.
چند پرسش پرتکرار
اگر نظرم عوض شود می‌توانم قطعهٔ موجود در انبار را برگردانم؟
همهٔ فروش‌ها قطعی است، بنابراین بازگرداندن یا تعویض به دلیل تغییر نظر ممکن نیست. اگر قطعه‌ای معیوب یا متفاوت با توضیحات رسید، فوراً با ما تماس بگیرید تا جبران کنیم.
می‌توانم قطعهٔ سفارشی یا حکاکی‌شده را برگردانم؟
این قطعات منحصراً برای شما ساخته می‌شوند و فروش قطعی هستند، مگر آنکه معیوب یا متفاوت با توضیحات باشند. پیش از شروع، هر جزئیات را تأیید می‌کنیم.
انگشترم اندازه نیست — چه کنم؟
تغییر سایز رایگان مادام‌العمر یعنی تا زمانی که انگشتر از آنِ شماست، آن را بدون هزینه دقیقاً اندازه می‌کنیم (در محدودهٔ امکانات طراحی).
اگر قطعه‌ام معیوب برسد چه؟
بی‌درنگ با ما تماس بگیرید. هر عیب ساخت را رایگان تعمیر یا تعویض می‌کنیم، در کنار حقوق قانونی شما.
