پرسش‌های متداول
راهنما و پرسش‌های متداول
هر آنچه شاید پیش از خرید، هنگام خرید و مدت‌ها پس از آن بخواهید بدانید. اینجا پیدایش نکردید؟ ما تنها یک پیام فاصله داریم.
سفارش و پرداخت
چگونه می‌توانم پرداخت کنم؟
به شیوهٔ دلخواه خودتان بپردازید. همهٔ کارت‌های اصلی را می‌پذیریم و می‌توانید مبلغ را بدون بهره با Tabby یا Tamara تقسیم کنید.
از کجا بدانم سفارشم ثبت شده است؟
به‌محض ثبت سفارش، ایمیل تأیید همراه با شمارهٔ سفارش و خلاصه‌ای از قطعه‌تان دریافت می‌کنید. اگر چیزی نادرست به نظر رسید، به همان ایمیل پاسخ دهید یا در WhatsApp به ما پیام بدهید تا سریع رسیدگی کنیم.
ارسال و تحویل
سفارشم کی می‌رسد و هزینهٔ ارسال چقدر است؟
ارسال در داخل امارات هزینه دارد و هنگام تسویه محاسبه می‌شود. قطعات موجود در انبار ظرف 1 تا 2 روز کاری ارسال می‌شوند و معمولاً در 2 تا 4 روز به دستتان می‌رسند.
طرح‌های سفارشی، از جمله خط الماس طبیعی ما Real & Rare، برای شما ساخته می‌شوند و معمولاً 2 تا 3 هفته زمان می‌برند. هنگام سفارش زمان‌بندی را اعلام می‌کنیم و در طول کار شما را در جریان می‌گذاریم.
ارسال بین‌المللی می‌خواهید؟ مقصدتان را برای ما بنویسید تا پیک کاملاً بیمه‌شده و برآورد هزینه را ترتیب دهیم.
بازگرداندن و تعویض
اگر نظرم عوض شود چه؟
همهٔ فروش‌ها قطعی است. بازگرداندن یا تعویض به دلیل تغییر نظر را نمی‌پذیریم، پس با دقت انتخاب کنید — و اگر دربارهٔ اندازه، ست کردن یا هر جزئیاتی کمک می‌خواهید پیش از سفارش با ما تماس بگیرید.
اگر قطعه‌ای معیوب، آسیب‌دیده یا متفاوت با توضیحات رسید، بی‌درنگ در WhatsApp یا با ایمیل contact@fiorijewels.com همراه با شمارهٔ سفارش به ما پیام بدهید تا جبران کنیم.
یک نکته: قطعات سفارشی (از جمله Real & Rare) و هر چیز حکاکی‌شده یا شخصی‌سازی‌شده تنها برای شما ساخته می‌شود، بنابراین در هیچ حالتی قابل بازگرداندن نیست. جزئیات را همیشه پیش از شروع با شما تأیید می‌کنیم.
اندازه و تناسب
اندازهٔ انگشترم را چگونه پیدا کنم؟
ساده‌ترین راه: انگشتری را که همین حالا می‌پوشید اندازه بگیرید. انگشتری را بردارید که روی همان انگشت مورد نظر جا می‌شود، قطر داخلی‌اش را به میلی‌متر اندازه بگیرید و با جدول زیر تطبیق دهید. هنوز مطمئن نیستید؟ برای اندازه‌گیری دقیق به هر نمایشگاه سر بزنید، یا به ما پیام بدهید تا قدم‌به‌قدم راهنمایی‌تان کنیم.
| US | UK | قطر داخلی (میلی‌متر) | محیط داخلی (میلی‌متر) |
|---|---|---|---|
| 4 | H½ | 14.9 | 46.8 |
| 5 | J½ | 15.7 | 49.3 |
| 6 | L½ | 16.5 | 51.9 |
| 7 | N½ | 17.3 | 54.4 |
| 8 | P½ | 18.1 | 57.0 |
| 9 | R½ | 18.9 | 59.5 |
| 10 | T½ | 19.8 | 62.1 |
وقتی رسید کاملاً اندازه نبود؟ تغییر سایز رایگان است، مادام‌العمر. آن را به نمایشگاه بیاورید یا برایمان پس بفرستید تا تناسبش را درست کنیم.
الماس‌های ما
الماس‌های شما واقعی‌اند و چگونه گواهی می‌شوند؟
بله. الماس‌های آزمایشگاهی ما الماس واقعی‌اند و از هر نظر — شیمیایی، فیزیکی و نوری — با الماس استخراجی یکسان‌اند. تنها تفاوت در منشأ است: این‌ها به‌جای زمین در آزمایشگاه رشد می‌کنند. آن‌ها را در طلای خالص 18 و 14 عیار می‌نشانیم.
هر الماس به‌صورت مستقل توسط GIA, IGI یا HRD گواهی می‌شود و گواهی همراه قطعه‌تان می‌آید.
برای کسانی که سنگ استخراجی را ترجیح می‌دهند، خط اختصاصی ما Real & Rare به‌صورت سفارشی با الماس طبیعی ساخته می‌شود و با همان استاندارد گواهی می‌گیرد.
نگهداری، ضمانت و ارتقا
در گذر زمان چگونه از قطعهٔ من نگهداری می‌کنید؟
به بهترین شکل، و برای همیشه. تمیزکاری و تغییر سایز همیشه رایگان است. هر وقت قطعه‌تان به کمی رسیدگی نیاز داشت، آن را به هر نمایشگاه بیاورید.
و هر زمان آمادهٔ چیزی بزرگ‌تر بودید، ارتقای الماس مادام‌العمر به شما امکان می‌دهد الماس Fiori خود را با الماسی بزرگ‌تر معاوضه کنید و تنها تفاوت قیمت را بپردازید. نخستین قطعهٔ شما هرگز تصمیمی یک‌باره نیست.
وقت ملاقات و نمایشگاه‌ها
می‌توانم جواهرات را از نزدیک ببینم؟
حتماً. ما را در سه نمایشگاه در دبی می‌یابید، هر روز از 10 صبح تا 10 شب باز. هر زمان خواستید در WhatsApp وقت بگیرید تا قطعات را برایتان آماده کنیم.
Gate Avenue · DIFC
Gate Avenue، طبقهٔ همکف، فروشگاه 18، DIFC، دبی
+971 52 726 1374
Gold & Diamond Park · ساختمان 1
کیوسک 9، Gold & Diamond Park، خیابان شیخ زاید، پشت ایستگاه مترو Equity
+971 55 808 1374
Gold & Diamond Park · ساختمان 4
ساختمان 4، فروشگاه R48-1، Gold & Diamond Park، دبی
