Todas las ventas son definitivas

No aceptamos devoluciones ni cambios por cambio de opinión, y todas las ventas son definitivas. Elige con calma y escríbenos antes de comprar si quieres ayuda con la talla, el estilo o cualquier detalle: nuestros especialistas estarán encantados de guiarte.

Esto no afecta a tus derechos cuando una pieza llega defectuosa, dañada o sustancialmente distinta de lo descrito, ni a los derechos legales que no puedan excluirse conforme a la legislación aplicable de los EAU.

Piezas bajo pedido y personalizadas

Las piezas bajo pedido, a medida, grabadas y personalizadas —incluida nuestra línea de diamantes naturales Real & Rare— se crean solo para ti y son venta definitiva en todos los casos, salvo que el artículo sea defectuoso o no se corresponda con la descripción. Confirmamos cada detalle contigo antes de empezar, para que tu pieza llegue exactamente como la imaginaste.

Si algo no está bien

En el raro caso de que una pieza llegue defectuosa, dañada o distinta de lo descrito, escríbenos de inmediato y antes de devolver nada. Lo solucionaremos: mediante reparación, sustitución o reembolso, según corresponda.

1. Escríbenos por WhatsApp o al correo contact@fiorijewels.com con tu número de pedido y una foto.
2. Por favor, no devuelvas nada antes de haberlo acordado con nosotros.
3. En piezas de alto valor, podemos organizar una recogida asegurada o pedirte que lleves el artículo a una sala de exposición para revisarlo.

Alternativas más amables que una devolución

Muchas veces lo que necesitas no es una devolución: una talla distinta, una puesta a punto o, con el tiempo, una piedra mayor. Cada pieza de Fiori incluye cuidado de por vida.

Ajuste de talla y limpieza gratuitos de por vida

Los anillos que quedan algo holgados o justos pueden ajustarse sin coste, de por vida (según los límites del diseño). También limpiamos y pulimos tus piezas Fiori siempre que necesiten un repaso, en cualquier sala de exposición o con cita previa.

Mejora de Diamante de por Vida

Tu diamante puede crecer contigo. Entrega tu diamante Fiori a cuenta de uno más grande o de mejor calidad, cuando quieras, y aplica su precio original a la nueva pieza (aplican condiciones).

Piezas defectuosas y garantía

Los diamantes de Fiori son piedras de laboratorio certificadas o piedras naturales Real & Rare, engastadas en oro de 18K y 14K y hechas para durar generaciones. Reparamos o sustituimos sin coste cualquier defecto real de fabricación o material bajo un uso normal. Esto se suma a tus derechos legales y no cubre daños accidentales, mal uso ni el desgaste propio del uso diario.

Visita una sala de exposición

Siempre eres bienvenido a traernos una pieza en persona. Nuestros especialistas pueden revisar defectos, ajustar tallas y limpiar en el momento.

• DIFC
• Gold & Diamond Park, Edificio 1
• Gold & Diamond Park, Edificio 4

Todas las salas de exposición abren a diario, de 10:00 a 22:00.

Algunas preguntas frecuentes