Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 10. Juli 2026

Diese Richtlinie wird auf ausdrücklichen Wunsch des Shop-Inhabers live veröffentlicht; wir empfehlen eine Prüfung durch einen Rechtsbeistand und gegebenenfalls eine Überarbeitung.

Bei Fiori Jewels nehmen wir Ihre Privatsphäre ernst. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wie und warum wir sie verwenden, mit wem wir sie teilen und welche Wahlmöglichkeiten und Rechte Sie haben. Sie gilt für Ihre Nutzung unserer Website und unseres Onlineshops sowie für jede Interaktion mit uns per WhatsApp, Telefon, E-Mail oder in einem unserer Showrooms in Dubai.

Bitte lesen Sie diese Erklärung zusammen mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unserer Cookie-Richtlinie. Mit der Nutzung unserer Website, der Kontaktaufnahme oder einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Erklärung gelesen und verstanden haben.

1. Wer wir sind & Geltungsbereich dieser Erklärung

1.1 Diese Website und dieser Shop werden betrieben von Fiori Jewels („Fiori Jewels“, „Fiori“, „wir“, „uns“, „unser“), einem Feinschmuck-Händler mit Sitz in Dubai, Vereinigte Arabische Emirate. Wir verkaufen Schmuck mit zertifizierten Labordiamanten sowie unsere Naturdiamant-Linie „Real & Rare“, die weitgehend auf Bestellung gefertigt wird.

1.2 In dieser Erklärung bezeichnen „Sie“ und „Ihr“ jede Person, die unsere Website besucht, uns kontaktiert, ein Konto erstellt oder bei uns bestellt. „Personenbezogene Daten“ sind Informationen, die Sie identifizieren oder sich auf eine identifizierbare Person beziehen.

1.3 Diese Erklärung erfasst personenbezogene Daten, die wir über unsere Website (unseren Shopify-Onlineshop), über unsere WhatsApp- und Telefonkanäle, per E-Mail sowie bei Ihrem Besuch oder Einkauf in einem unserer Showrooms in Dubai erheben.

1.4 Für die Zwecke dieser Erklärung ist Fiori Jewels der für Ihre personenbezogenen Daten Verantwortliche.

2. Welche Daten wir erheben

Wir erheben die folgenden Kategorien personenbezogener Daten:

  • Identitäts- und Kontaktdaten — Ihr Name, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, WhatsApp-Nummer sowie gegebenenfalls ein Ausweisdokument, das Sie bei Lieferung oder Abholung besonders wertvoller Stücke vorlegen.
  • Bestell- und Transaktionsdaten — Angaben zu den Produkten, die Sie ansehen, zu denen Sie Fragen stellen und die Sie kaufen; Ihre Bestellhistorie; Spezifikationen für Anfertigungen auf Bestellung; Angebote; Zertifikate und Kaufnachweise; sowie Aufzeichnungen zu Größenänderungen, Reinigungen, Garantie- und Diamant-Upgrade-Leistungen.
  • Zahlungsdaten — die von Ihnen gewählte Zahlungsart (zum Beispiel Kredit- oder Debitkarte, Tabby oder Tamara) und die zugehörigen Transaktionsbestätigungen. Kartenzahlungen werden von unseren externen Zahlungsdienstleistern verarbeitet; vollständige Kartendaten speichern wir nicht in unseren Systemen (siehe Abschnitt 10).
  • Lieferdaten — Lieferadresse, Name der empfangenden Person, Kontaktnummer, Lieferhinweise sowie Unterschrifts- bzw. Zustellnachweisdaten, die unsere Zustelldienste verarbeiten.
  • Kontozugangsdaten — wenn Sie ein Konto anlegen, die zugehörigen Anmeldedaten und Einstellungen. Für die Vertraulichkeit Ihrer Anmeldedaten sind Sie selbst verantwortlich.
  • Kommunikation — der Inhalt Ihrer Nachrichten und unserer Korrespondenz mit Ihnen über WhatsApp, Telefon, E-Mail, Kontaktformulare und soziale Medien, einschließlich Anfragen, Beratungsnotizen für Maßanfertigungen und Kundenservice-Aufzeichnungen.
  • Geräte- und Nutzungsdaten — technische Informationen, die bei der Nutzung unserer Website automatisch erhoben werden, etwa Ihre IP-Adresse, Geräte- und Browsertyp, Betriebssystem, verweisende Seiten, die von Ihnen aufgerufenen Seiten und Ihre Interaktion mit unserer Website.
  • Cookies und ähnliche Technologien — Informationen, die über Cookies und ähnliche Technologien erhoben werden (siehe Abschnitt 6 und unsere Cookie-Richtlinie).
  • Marketingpräferenzen — Ihre Einwilligungen und Präferenzen für den Erhalt von Marketingmitteilungen von uns.

Wir erheben über unseren Shop bewusst keine besonderen Kategorien sensibler personenbezogener Daten. Bitte senden Sie uns solche Informationen nur, wenn dies erforderlich ist und wir ausdrücklich darum gebeten haben.

3. Wie wir Ihre Daten erheben

3.1 Direkt von Ihnen — wenn Sie bestellen, ein Konto anlegen, ein Angebot oder eine Beratung für eine Maßanfertigung anfragen, uns über WhatsApp, Telefon oder E-Mail kontaktieren, sich für Marketing anmelden oder einen unserer Showrooms besuchen.

3.2 Automatisch — bei der Nutzung unserer Website erheben wir und unsere Dienstleister Geräte- und Nutzungsdaten über Cookies und ähnliche Technologien (siehe Abschnitt 6).

3.3 Von Dritten — wir können Informationen von unseren Zahlungsdienstleistern und Anbietern für „Jetzt kaufen, später zahlen“ (Tabby und Tamara) im Zusammenhang mit Ihrer Zahlung und deren Bonitätsprüfungen erhalten; von unseren Zustelldiensten zur Lieferung; sowie gegebenenfalls von Prüfinstituten (GIA, IGI und HRD Antwerpen) im Zusammenhang mit den Zertifikaten Ihrer Diamanten. Auch von Analyse- und Werbepartnern können wir begrenzte Informationen erhalten.

4. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um:

  • Ihre Bestellungen zu bearbeiten, zu bestätigen und auszuführen sowie die Fertigung auf Bestellung zu steuern, einschließlich unserer Real & Rare Stücke;
  • Zahlungen entgegenzunehmen und zu verarbeiten, auch über unsere externen Zahlungsdienstleister und BNPL-Anbieter, und Betrugs-, Bonitäts- und Eignungsprüfungen durchzuführen;
  • Lieferung und Abholung zu organisieren und Sie über den Status Ihrer Bestellung zu informieren;
  • unsere lebenslangen After-Sales-Leistungen zu erbringen, einschließlich Garantiereparaturen, kostenlosem Ändern der Größe und Reinigen sowie unseres lebenslangen Diamant-Upgrades;
  • Ihre Anfragen zu beantworten und Kundenservice über WhatsApp, Telefon, E-Mail und in unseren Showrooms zu leisten;
  • Ihr Konto und Ihre Präferenzen zu verwalten;
  • Ihnen Marketingmitteilungen zu senden, sofern Sie eingewilligt haben oder dies anderweitig zulässig ist, und Angebote und Inhalte zu personalisieren;
  • unsere Website und Dienste zu betreiben, zu warten, zu sichern und zu verbessern, einschließlich Analysen;
  • Betrug, Missbrauch und Sicherheitsvorfälle zu verhindern, zu erkennen und zu untersuchen; und
  • unseren rechtlichen und regulatorischen Pflichten nachzukommen, ordnungsgemäße Geschäftsunterlagen zu führen und Rechtsansprüche geltend zu machen, auszuüben oder zu verteidigen.

5. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Soweit das anwendbare Datenschutzrecht eine Rechtsgrundlage verlangt, stützen wir uns auf:

  • Vertragserfüllung — um Ihre Bestellungen zu bearbeiten und auszuführen, Zahlungen entgegenzunehmen, die Lieferung zu organisieren und After-Sales-Leistungen zu erbringen.
  • Einwilligung — für bestimmte Tätigkeiten, etwa den Versand von Marketingmitteilungen und den Einsatz nicht notwendiger Cookies. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen (siehe Abschnitte 11 und 12).
  • Berechtigte Interessen — um unser Geschäft zu betreiben und zu verbessern, unsere Website zu sichern, Betrug vorzubeugen und zu verstehen, wie unsere Dienste genutzt werden, sofern diese Interessen Ihre Rechte nicht überwiegen.
  • Rechtliche Verpflichtung — zur Einhaltung geltender Gesetze, einschließlich steuer-, buchhaltungs- und sonstiger aufsichtsrechtlicher Anforderungen nach dem Recht der VAE.

6. Cookies & Tracking-Technologien

6.1 Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, damit die Website funktioniert, Ihre Einstellungen gespeichert bleiben, Warenkorb und Sitzung sicher sind, Zugriffe gemessen und analysiert werden und Marketing unterstützt wird. Einige stammen von unserer Plattform (Shopify) sowie von Analyse- und Werbepartnern.

6.2 Sie können Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers und, sofern angeboten, über die Cookie-Einstellungen auf unserer Website steuern. Das Blockieren einzelner Cookies kann die Funktionsweise der Website beeinträchtigen.

6.3 Weitere Einzelheiten zu den von uns eingesetzten Cookies und zu Ihren Wahlmöglichkeiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

7. Weitergabe & Offenlegung

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir geben sie nur im erforderlichen Umfang und mit angemessenen Schutzmaßnahmen weiter, unter anderem an:

  • Zahlungsdienstleister — unsere externen Zahlungsanbieter, die Karten- und andere Zahlungen sicher in unserem Auftrag verarbeiten.
  • Anbieter für „Jetzt kaufen, später zahlen“ — Tabby und Tamara, wenn Sie eine dieser Zahlarten wählen; sie sind eigenständig Verantwortliche für die Daten, die sie für die Finanzierungsvereinbarung erheben, welche ihren eigenen Bedingungen und Datenschutzhinweisen unterliegt.
  • Zustell- und Logistikpartner — zur Lieferung Ihrer Bestellung und gegebenenfalls zur Organisation der Abholung im Showroom oder einer versicherten Abholung.
  • Prüfinstitute — GIA, IGI und HRD Antwerpen, soweit dies für die Zertifizierung, Neuzertifizierung oder Überprüfung Ihres Diamanten relevant ist.
  • IT-, Hosting- und Dienstleister — einschließlich unserer E-Commerce-Plattform (Shopify) sowie Kommunikations-, Analyse- und Kundenservice-Tools, die uns beim Betrieb unseres Geschäfts unterstützen.
  • Berufliche Berater und Behörden — einschließlich Rechts-, Steuer- und Versicherungsberatern sowie Gerichten, Aufsichtsbehörden oder Behörden, soweit wir gesetzlich zur Offenlegung verpflichtet oder berechtigt sind oder um unsere Rechte, unser Eigentum oder die Sicherheit zu schützen.
  • Unternehmensübertragungen — im Falle einer Umstrukturierung, Fusion oder eines Verkaufs können Ihre Daten im Rahmen dieser Transaktion übertragen werden, vorbehaltlich angemessener Schutzmaßnahmen.

8. Internationale Datenübermittlungen

8.1 Fiori Jewels hat seinen Sitz in den Vereinigten Arabischen Emiraten. Einige unserer Dienstleister können personenbezogene Daten außerhalb der VAE speichern oder verarbeiten. Wenn wir personenbezogene Daten grenzüberschreitend übermitteln, ergreifen wir Maßnahmen, damit sie durch angemessene Garantien geschützt und im Einklang mit dieser Erklärung und geltendem Recht behandelt werden.

9. Speicherdauer

9.1 Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es für die in dieser Erklärung genannten Zwecke erforderlich ist, einschließlich der Ausführung Ihrer Bestellung und der Erbringung unserer lebenslangen After-Sales-Leistungen sowie zur Erfüllung unserer rechtlichen, steuerlichen, buchhalterischen, gewährleistungsbezogenen und Aufbewahrungspflichten.

9.2 Da wir lebenslange Leistungen wie Garantie, Größenänderung, Reinigung und Diamant-Upgrades anbieten, können wir Bestell- und Zertifikatsunterlagen über einen längeren Zeitraum aufbewahren, um Ihr Schmuckstück über seine gesamte Lebensdauer betreuen zu können. Werden personenbezogene Daten nicht mehr benötigt, löschen oder anonymisieren wir sie.

10. Sicherheit

10.1 Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Veränderung zu schützen. Unsere Website nutzt Verschlüsselung bei der Übertragung, und Zahlungen werden von unseren externen Zahlungsdienstleistern sicher verarbeitet.

10.2 Vollständige Kartendaten speichern wir nicht in unseren Systemen. Alle Zahlungen unterliegen Validierungs- und Autorisierungsprüfungen durch Ihren Kartenherausgeber oder Zahlungsdienstleister.

10.3 Keine Übertragungs- oder Speichermethode ist vollständig sicher. Wir arbeiten daran, Ihre Daten zu schützen, doch auch Sie tragen dazu bei – bitte halten Sie Ihre Kontozugangsdaten vertraulich und kontaktieren Sie uns, wenn Sie eine unbefugte Nutzung vermuten.

11. Ihre Rechte

11.1 Vorbehaltlich des anwendbaren Rechts können Sie das Recht haben:

  • Auskunft über die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen;
  • die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten zu verlangen;
  • die Löschung Ihrer Daten unter bestimmten Umständen zu verlangen;
  • Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen einzulegen oder deren Einschränkung zu verlangen;
  • Ihre Einwilligung zu widerrufen, soweit wir uns darauf stützen (zum Beispiel für Marketing), ohne dass die bereits erfolgte Verarbeitung berührt wird; und
  • Marketingmitteilungen jederzeit abzubestellen.

11.2 Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über die Angaben in Abschnitt 16. Wir müssen Ihre Identität gegebenenfalls überprüfen, bevor wir antworten. Wir antworten innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist.

11.3 Wenn Sie Bedenken zum Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten haben, wenden Sie sich bitte zunächst an uns, damit wir eine Lösung finden können. Ihnen kann außerdem das Recht zustehen, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen.

12. Marketingmitteilungen & Abmeldung

12.1 Sofern Sie eingewilligt haben oder dies gesetzlich anderweitig zulässig ist, können wir Ihnen Marketingmitteilungen zu unseren Produkten, Kollektionen, Angeboten und Veranstaltungen per E-Mail, WhatsApp, SMS oder Telefon senden.

12.2 Sie können sich jederzeit abmelden – über den Abmeldelink in unseren E-Mails, indem Sie uns antworten und um Einstellung bitten, über Ihre Kontoeinstellungen oder über die Angaben in Abschnitt 16. Eine Abmeldung vom Marketing berührt keine Servicenachrichten zu Ihren Bestellungen und zur Nachbetreuung.

13. Kinder

13.1 Unsere Website und unsere Produkte richten sich an Erwachsene. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein (oder das in Ihrer Rechtsordnung geltende höhere Volljährigkeitsalter erreicht haben), um bei uns zu bestellen. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter 18 Jahren. Wenn Sie glauben, dass ein Kind uns personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte; wir werden angemessene Schritte zur Löschung einleiten.

14. Links zu Dritten

14.1 Unsere Website und unsere Mitteilungen können Links zu Websites, Diensten oder Inhalten Dritter enthalten – darunter unsere Zahlungsdienstleister, BNPL-Anbieter, Prüfinstitute und soziale Netzwerke wie Instagram. Für die Datenschutzpraktiken dieser Dritten sind wir nicht verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, deren Datenschutzhinweise zu lesen, bevor Sie ihnen Ihre Daten übermitteln.

15. Änderungen dieser Erklärung

15.1 Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken, Dienste oder der Rechtslage abzubilden. Maßgeblich ist die auf unserer Website veröffentlichte Fassung mit dem oben auf dieser Seite genannten Datum.

15.2 Bei wesentlichen Änderungen werden wir angemessene Schritte unternehmen, um Sie darauf hinzuweisen. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Website oder Dienste nach Inkrafttreten einer Aktualisierung gilt als Zustimmung zur überarbeiteten Erklärung.

16. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben oder Ihre Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte:

Unsere Showrooms — täglich von 10 bis 22 Uhr geöffnet:

  • Gate Avenue · DIFC — Gate Avenue, Erdgeschoss, Store 18, DIFC, Dubai · +971 52 726 1374
  • Gold & Diamond Park · Gebäude 1 — Kiosk 9, Gold & Diamond Park, Sheikh Zayed Road, hinter der Metrostation Equity · +971 55 808 1374
  • Gold & Diamond Park · Gebäude 4 — Gebäude 4, Shop R48-1, Gold & Diamond Park, Dubai · +971 55 346 1374

Fiori Jewels — Dubai, Vereinigte Arabische Emirate.