Häufige Fragen

Hilfe & häufige Fragen

Alles, was Sie vor, während und lange nach Ihrem Kauf wissen möchten. Nicht dabei? Eine Nachricht genügt.

Bestellung & Bezahlung

Wie kann ich bezahlen?

Zahlen Sie, wie es Ihnen passt. Wir akzeptieren alle gängigen Karten, und Sie können den Betrag zinsfrei aufteilen mit Tabby oder Tamara.

Woran erkenne ich, dass meine Bestellung angekommen ist?

Sie erhalten sofort nach der Bestellung eine Bestätigung per E-Mail, mit Ihrer Bestellnummer und einer Übersicht Ihres Stücks. Falls etwas nicht stimmt, antworten Sie einfach auf diese E-Mail oder schreiben Sie uns auf WhatsApp – wir klären das schnell.

Versand & Lieferung

Wann kommt meine Bestellung an, und was kostet die Lieferung?

Die Lieferung innerhalb der VAE ist kostenpflichtig und wird an der Kasse berechnet. Vorrätige Stücke gehen innerhalb von 1–2 Werktagen raus und erreichen Sie meist in 2–4 Tagen.

Auf Bestellung gefertigte Entwürfe, einschließlich unserer Naturdiamant-Linie Real & Rare, entstehen eigens für Sie und brauchen in der Regel 2–3 Wochen. Wir nennen Ihnen bei der Bestellung einen Zeitrahmen und halten Sie unterwegs auf dem Laufenden.

Internationaler Versand? Schreiben Sie uns Ihren Zielort, dann organisieren wir einen vollständig versicherten Kurier und ein Angebot.

Rückgabe & Umtausch

Was, wenn ich es mir anders überlege?

Alle Verkäufe sind endgültig. Bei Nichtgefallen können wir weder Rückgaben noch Umtausche annehmen; wählen Sie daher in Ruhe und schreiben Sie uns vor der Bestellung, wenn Sie Hilfe bei Größe, Stil oder einem Detail möchten.

Kommt ein Stück beschädigt, mangelhaft oder nicht wie beschrieben an, schreiben Sie uns sofort auf WhatsApp oder per E-Mail an contact@fiorijewels.com mit Ihrer Bestellnummer, und wir bringen es in Ordnung.

Ein Hinweis: Auf Bestellung gefertigte Stücke (einschließlich Real & Rare) sowie alles Gravierte oder Personalisierte entsteht einzig für Sie und kann daher in keinem Fall zurückgegeben werden. Die Details stimmen wir vorab immer mit Ihnen ab.

Größe & Passform

Wie finde ich meine Ringgröße?

Am einfachsten: Messen Sie einen Ring, den Sie bereits tragen. Nehmen Sie einen, der am gewünschten Finger passt, messen Sie den Innendurchmesser in Millimetern und vergleichen Sie ihn unten. Noch unsicher? Kommen Sie für eine genaue Messung in einen Showroom, oder schreiben Sie uns – wir gehen es gemeinsam durch.

Ringgrößen-Übersicht
US	UK	Innendurchmesser (mm)	Innenumfang (mm)
4	H½	14.9	46.8
5	J½	15.7	49.3
6	L½	16.5	51.9
7	N½	17.3	54.4
8	P½	18.1	57.0
9	R½	18.9	59.5
10	T½	19.8	62.1

Passt es beim Auspacken doch nicht ganz? Das Ändern der Größe ist kostenlos, ein Leben lang. Bringen Sie den Ring in einen Showroom oder senden Sie ihn zurück – wir kümmern uns um die Passform.

Unsere Diamanten

Sind Ihre Diamanten echt, und wie werden sie zertifiziert?

Ja. Unsere Labordiamanten sind echte Diamanten, in jeder Hinsicht identisch mit geförderten – chemisch, physikalisch und optisch. Der einzige Unterschied ist die Herkunft: Sie wachsen im Labor statt in der Erde. Gefasst werden sie in massivem 18K und 14K Gold.

Jeder Diamant ist unabhängig zertifiziert von GIA, IGI oder HRD, und das Zertifikat kommt mit Ihrem Schmuckstück.

Wer einen geförderten Stein bevorzugt: Unsere hauseigene Linie Real & Rare wird auf Bestellung mit Naturdiamanten gefertigt, nach demselben Standard zertifiziert.

Pflege, Garantie & Upgrades

Wie kümmern Sie sich langfristig um mein Stück?

Sorgfältig, und ein Leben lang. Reinigung und Größenänderung sind immer kostenlos. Bringen Sie Ihr Stück in jeden Showroom, wann immer es etwas Zuwendung braucht.

Und wenn Sie bereit für mehr sind, können Sie mit unserem lebenslangen Diamant-Upgrade Ihren Fiori-Diamanten gegen einen größeren eintauschen und einfach die Differenz zahlen. Ihr erstes Stück ist nie eine einmalige Entscheidung.

Termine & Showrooms

Kann ich den Schmuck persönlich ansehen?

Sehr gern. Sie finden uns in drei Showrooms in Dubai, täglich von 10 bis 22 Uhr geöffnet. Vereinbaren Sie jederzeit einen Besuch auf WhatsApp, dann legen wir Ihnen die Stücke bereit.