الإرجاع والاستبدال
الإرجاع والاستبدال
كل قطعة من Fiori صُنعت لتبقى مدى العمر. ولأن كل قطعة تُنتقى أو تُصاغ خصيصاً، فجميع المبيعات نهائية — لكنك لست وحدك أبداً. إليك كيف تعمل سياسة البيع النهائي، وتغطية القطع المعيبة، والعناية مدى الحياة.
جميع المبيعات نهائية
لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال بسبب تغيّر الرأي، وجميع المبيعات نهائية. اختر بعناية، وتواصل معنا قبل الطلب إن رغبت بمساعدة في المقاس أو التنسيق أو أي تفصيل — يسعد مختصّينا بإرشادك.
لا يؤثّر ذلك على حقوقك إذا وصلت القطعة معيبة أو تالفة أو مختلفة جوهرياً عن الوصف، ولا على أي حقوق قانونية لا يمكن استبعادها بموجب قوانين الإمارات المعمول بها.
القطع المصنوعة حسب الطلب والمخصّصة
القطع المصنوعة حسب الطلب والخاصة والمنقوشة والمخصّصة — بما فيها خطّنا Real & Rare من الألماس الطبيعي — تُصنع لك وحدك وتُعدّ بيعاً نهائياً في جميع الأحوال، إلا إذا كانت معيبة أو مخالفة للوصف. نؤكّد معك كل تفصيل قبل أن نبدأ، لتصلك قطعتك تماماً كما تخيّلتها.
إذا لم يكن كل شيء على ما يرام
في الحالات النادرة التي تصل فيها القطعة معيبة أو تالفة أو مخالفة للوصف، تواصل معنا فوراً وقبل إعادة أي شيء. سنصلح الأمر — بالإصلاح أو الاستبدال أو الاسترداد بحسب ما يناسب.
- راسلنا على WhatsApp أو عبر البريد الإلكتروني contact@fiorijewels.com مع رقم طلبك وصورة للقطعة.
- من فضلك لا تُعد أي شيء قبل أن نرتّب ذلك معك.
- للقطع عالية القيمة، قد نرتّب استلاماً مؤمّناً أو نطلب منك إحضار القطعة إلى صالة العرض للفحص.
بدائل ألطف من الإرجاع
كثيراً ما يكون ما تحتاجه ليس إرجاعاً على الإطلاق — مقاس مختلف، أو تجديد، أو حجر أكبر مع الوقت. كل قطعة من Fiori تأتي مع عناية مدى الحياة.
تعديل مقاس وتنظيف مجانيان مدى الحياة
الخواتم الواسعة أو الضيّقة قليلاً يمكن تعديل مقاسها بلا تكلفة، مدى الحياة (ضمن حدود التصميم). كما ننظّف قطع Fiori ونلمّعها كلما احتاجت للتجديد — في أي صالة عرض أو بترتيب مسبق.
ترقية الألماس مدى الحياة
ألماستك يمكن أن تكبر معك. استبدل ألماسة Fiori الخاصة بك بأخرى أكبر أو أعلى درجة، في أي وقت، واحتسب سعرها الأصلي ضمن قيمة القطعة الجديدة (تنطبق الشروط).
القطع المعيبة والضمان
ألماس Fiori إما مزروع معملياً وموثّق أو أحجار طبيعية من Real & Rare، مركّبة في ذهب عيار 18 و14 ومصنوعة لتدوم أجيالاً. نصلح أو نستبدل أي عيب حقيقي في التصنيع أو المواد ضمن الاستخدام الطبيعي دون رسوم. وهذا يأتي إلى جانب حقوقك القانونية ولا يشمل الضرر العرضي أو سوء الاستخدام أو البلى الطبيعي.
زُر صالة عرض
يسعدنا دائماً أن تحضر قطعتك إلينا شخصياً. يستطيع مختصّونا مساعدتك في فحص العيوب وتعديل المقاس والتنظيف في الموقع.
- مركز دبي المالي العالمي
- غولد آند دايموند بارك، المبنى 1
- غولد آند دايموند بارك، المبنى 4
جميع صالات العرض مفتوحة يومياً من 10 صباحاً حتى 10 مساءً.
بعض الأسئلة الشائعة
هل يمكنني إرجاع قطعة متوفّرة إذا غيّرت رأيي؟
جميع المبيعات نهائية، لذا لا يمكننا قبول الإرجاع أو الاستبدال بسبب تغيّر الرأي. إذا وصلت القطعة معيبة أو مخالفة للوصف، تواصل معنا فوراً وسنصلح الأمر.
هل يمكنني إرجاع قطعة مصنوعة حسب الطلب أو منقوشة؟
هذه القطع تُصاغ خصيصاً لك وتُعدّ بيعاً نهائياً، إلا إذا كانت معيبة أو مخالفة للوصف. ونؤكّد معك كل تفصيل قبل أن نبدأ.
خاتمي لا يناسب مقاسي — ماذا أفعل؟
تعديل المقاس المجاني مدى الحياة يعني أننا نضبطه ليناسبك تماماً، بلا تكلفة، طوال فترة امتلاكك له (ضمن حدود التصميم).
ماذا لو وصلت قطعتي معيبة؟
تواصل معنا فوراً. سنصلح أو نستبدل أي عيب في التصنيع مجاناً، إلى جانب حقوقك القانونية.
