واپسی اور تبادلہ
واپسی اور تبادلہ
Fiori کا ہر زیور عمر بھر ساتھ نبھانے کے لیے بنا ہے۔ چونکہ ہر ٹکڑا خاص طور پر منتخب یا تیار کیا جاتا ہے، اس لیے تمام فروخت حتمی ہے — مگر آپ کبھی تنہا نہیں۔ یہاں پڑھیے کہ ہماری حتمی فروخت کی پالیسی، خراب اشیا کا تحفظ، اور تاحیات دیکھ بھال کیسے کام کرتی ہے۔
تمام فروخت حتمی ہے
ارادہ بدلنے پر ہم واپسی یا تبادلہ قبول نہیں کرتے، اور تمام فروخت حتمی ہے۔ براہِ کرم سوچ سمجھ کر انتخاب کیجیے، اور اگر سائز، اسٹائل یا کسی بھی تفصیل میں مدد چاہیے تو آرڈر سے پہلے ہم سے رابطہ کیجیے — ہمارے ماہرین خوشی سے رہنمائی کریں گے۔
اگر کوئی زیور خراب، نقصان زدہ یا تفصیل سے نمایاں طور پر مختلف پہنچے تو اس سے آپ کے حقوق متاثر نہیں ہوتے، اور نہ ہی وہ قانونی حقوق جو یو اے ای کے قابلِ اطلاق قانون کے تحت ختم نہیں کیے جا سکتے۔
میڈ ٹو آرڈر اور ذاتی نوعیت کے زیورات
میڈ ٹو آرڈر، بیسپوک، کندہ کاری والے اور ذاتی نوعیت کے زیورات — بشمول ہماری قدرتی ہیرے والی Real & Rare لائن — صرف آپ کے لیے بنائے جاتے ہیں اور ہر صورت حتمی فروخت ہیں، سوائے اس کے کہ شے خراب ہو یا تفصیل سے مختلف ہو۔ کام شروع کرنے سے پہلے ہم آپ کے ساتھ ہر تفصیل طے کر لیتے ہیں تاکہ آپ کا زیور بالکل ویسا ہی پہنچے جیسا آپ نے سوچا تھا۔
اگر کچھ ٹھیک نہ لگے
شاذ و نادر صورت میں اگر کوئی زیور خراب، نقصان زدہ یا تفصیل سے مختلف پہنچے تو کچھ بھی واپس بھیجنے سے پہلے فوراً ہم سے رابطہ کیجیے۔ ہم اسے درست کریں گے — مرمت، تبدیلی یا رقم کی واپسی، جو بھی مناسب ہو۔
- اپنا آرڈر نمبر اور ایک تصویر کے ساتھ ہمیں WhatsApp پر پیغام کیجیے یا contact@fiorijewels.com پر ای میل کیجیے۔
- ہم سے طے کیے بغیر براہِ کرم کچھ بھی واپس نہ بھیجیں۔
- زیادہ مالیت کے زیورات کے لیے ہم بیمہ شدہ وصولی کا انتظام کر سکتے ہیں، یا آپ سے معائنے کے لیے شو روم لانے کو کہہ سکتے ہیں۔
واپسی سے نرم متبادل
اکثر آپ کو واپسی کی ضرورت ہی نہیں ہوتی — بس مختلف سائز، تھوڑی تازگی، یا وقت کے ساتھ بڑا نگینہ۔ Fiori کے ہر زیور کے ساتھ تاحیات دیکھ بھال ملتی ہے۔
تاحیات مفت سائز تبدیلی اور صفائی
ذرا ڈھیلی یا تنگ انگوٹھیوں کا سائز بغیر کسی قیمت کے، تاحیات تبدیل کیا جا سکتا ہے (ڈیزائن کی حدود کے تابع)۔ جب بھی آپ کے Fiori زیورات کو تازگی درکار ہو، ہم انہیں صاف اور پالش بھی کر دیں گے — کسی بھی شو روم پر یا پیشگی انتظام سے۔
لائف ٹائم ڈائمنڈ اپ گریڈ
آپ کا ہیرا آپ کے ساتھ بڑا ہو سکتا ہے۔ اپنے Fiori ہیرے کو کسی بھی وقت بڑے یا اعلیٰ درجے کے ہیرے کے بدلے دیجیے، اور اس کی اصل قیمت نئے زیور میں شمار کیجیے (شرائط لاگو)۔
خراب زیورات اور وارنٹی
Fiori کے ہیرے یا تو تصدیق شدہ لیب گرون ہیں یا قدرتی Real & Rare نگینے، جو 18K اور 14K سونے میں جڑے جاتے ہیں اور نسلوں تک قائم رہنے کے لیے بنے ہیں۔ عام استعمال میں تیاری یا مٹیریل کی کسی بھی حقیقی خرابی کو ہم بلا معاوضہ درست یا تبدیل کر دیتے ہیں۔ یہ آپ کے قانونی حقوق کے ساتھ ساتھ ہے اور حادثاتی نقصان، غلط استعمال یا روزمرہ کی گھِسائی کا احاطہ نہیں کرتا۔
شو روم تشریف لائیں
آپ کسی بھی وقت اپنا زیور خود لا سکتے ہیں۔ ہمارے ماہرین موقع پر ہی خرابی کی جانچ، سائز تبدیلی اور صفائی میں مدد کر سکتے ہیں۔
- DIFC
- Gold & Diamond Park، بلڈنگ 1
- Gold & Diamond Park، بلڈنگ 4
تمام شو روم روزانہ صبح 10 سے رات 10 بجے تک کھلے رہتے ہیں۔
چند عام سوالات
کیا ارادہ بدلنے پر میں اسٹاک والا زیور واپس کر سکتا ہوں؟
تمام فروخت حتمی ہے، اس لیے ارادہ بدلنے پر واپسی یا تبادلہ ممکن نہیں۔ اگر زیور خراب یا تفصیل سے مختلف پہنچے تو فوراً ہم سے رابطہ کیجیے، ہم اسے درست کریں گے۔
کیا میں میڈ ٹو آرڈر یا کندہ کاری والا زیور واپس کر سکتا ہوں؟
یہ صرف آپ کے لیے تیار کیے جاتے ہیں اور حتمی فروخت ہیں، سوائے اس کے کہ خراب ہوں یا تفصیل سے مختلف ہوں۔ کام شروع کرنے سے پہلے ہم ہر تفصیل طے کر لیتے ہیں۔
میری انگوٹھی فٹ نہیں آ رہی — میں کیا کروں؟
تاحیات مفت سائز تبدیلی کا مطلب ہے کہ جب تک انگوٹھی آپ کی ہے، ہم اسے بلا معاوضہ بالکل فٹ کر دیں گے (ڈیزائن کی حدود کے تابع)۔
اگر میرا زیور خراب پہنچے تو؟
فوراً ہم سے رابطہ کیجیے۔ تیاری کی کسی بھی خرابی کو ہم مفت درست یا تبدیل کر دیں گے، آپ کے قانونی حقوق کے ساتھ ساتھ۔
