عمومی سوالات
مدد اور عمومی سوالات
خریداری سے پہلے، دورانِ خریداری اور اُس کے بہت بعد تک جو کچھ آپ جاننا چاہیں، سب یہاں ہے۔ یہاں نہ ملے؟ ہم بس ایک پیغام کے فاصلے پر ہیں۔
آرڈر اور ادائیگی
میں ادائیگی کیسے کر سکتا ہوں؟
اپنی سہولت سے ادائیگی کیجیے۔ ہم تمام بڑے کارڈ قبول کرتے ہیں، اور آپ Tabby یا Tamara کے ذریعے بلا سود اقساط میں بھی تقسیم کر سکتے ہیں۔
مجھے کیسے پتہ چلے گا کہ میرا آرڈر مکمل ہو گیا؟
آرڈر کرتے ہی آپ کو ای میل پر تصدیق موصول ہوگی، جس میں آپ کا آرڈر نمبر اور زیور کا خلاصہ ہوگا۔ اگر کچھ درست نہ لگے تو اسی ای میل کا جواب دیجیے یا WhatsApp پر پیغام کیجیے، ہم جلد درست کر دیں گے۔
ترسیل اور ڈیلیوری
میرا آرڈر کب پہنچے گا، اور ڈیلیوری کی لاگت کتنی ہے؟
یو اے ای کے اندر ڈیلیوری قابلِ ادائیگی ہے اور چیک آؤٹ پر شمار ہوتی ہے۔ اسٹاک میں موجود زیورات 1–2 کاروباری دنوں میں روانہ کر دیے جاتے ہیں اور عموماً 2–4 دن میں پہنچ جاتے ہیں۔
میڈ ٹو آرڈر ڈیزائن، بشمول ہماری قدرتی ہیرے والی Real & Rare لائن، خاص آپ کے لیے تیار کیے جاتے ہیں اور عموماً 2–3 ہفتے لیتے ہیں۔ آرڈر کے وقت ہم وقت کا تخمینہ بتا دیتے ہیں اور دوران میں باخبر رکھتے ہیں۔
بین الاقوامی ترسیل درکار ہے؟ اپنی منزل بتاتے ہوئے پیغام کیجیے، ہم مکمل بیمہ شدہ کوریئر اور قیمت کا انتظام کر دیں گے۔
واپسی اور تبادلہ
اگر میرا ارادہ بدل جائے تو؟
تمام فروخت حتمی ہے۔ ارادہ بدلنے پر ہم واپسی یا تبادلہ قبول نہیں کر سکتے، اس لیے سوچ سمجھ کر انتخاب کیجیے — اور اگر سائز، اسٹائل یا کسی تفصیل میں مدد چاہیے تو آرڈر سے پہلے ہم سے بات کیجیے۔
اگر کوئی زیور خراب، نقصان زدہ یا تفصیل سے مختلف پہنچے تو اپنے آرڈر نمبر کے ساتھ فوراً WhatsApp پر یا contact@fiorijewels.com پر ہمیں لکھیے، ہم اسے درست کر دیں گے۔
ایک بات: میڈ ٹو آرڈر زیورات (بشمول Real & Rare) اور کوئی بھی کندہ کاری والا یا ذاتی نوعیت کا ٹکڑا صرف آپ کے لیے بنتا ہے، اس لیے کسی بھی صورت واپس نہیں کیا جا سکتا۔ کام شروع کرنے سے پہلے ہم تفصیلات ہمیشہ آپ کے ساتھ طے کر لیتے ہیں۔
سائز اور فٹنگ
میں اپنی انگوٹھی کا سائز کیسے معلوم کروں؟
سب سے آسان طریقہ: جو انگوٹھی آپ پہلے سے پہنتے ہیں اُسے ناپیے۔ وہی لیجیے جو مطلوبہ انگلی میں فٹ آتی ہو، اُس کا اندرونی قطر ملی میٹر میں ناپیے، اور نیچے دی گئی جدول سے ملائیے۔ پھر بھی شک ہے؟ درست فٹنگ کے لیے کسی بھی شو روم تشریف لائیے، یا ہمیں پیغام کیجیے، ہم پورا طریقہ بتا دیں گے۔
| US | UK | اندرونی قطر (ملی میٹر) | اندرونی گھیر (ملی میٹر) |
|---|---|---|---|
| 4 | H½ | 14.9 | 46.8 |
| 5 | J½ | 15.7 | 49.3 |
| 6 | L½ | 16.5 | 51.9 |
| 7 | N½ | 17.3 | 54.4 |
| 8 | P½ | 18.1 | 57.0 |
| 9 | R½ | 18.9 | 59.5 |
| 10 | T½ | 19.8 | 62.1 |
پہنچنے پر بالکل ٹھیک نہ لگے؟ سائز تبدیلی مفت ہے، تاحیات۔ اسے شو روم لے آئیے یا واپس بھیج دیجیے، فٹنگ کا ذمہ ہمارا۔
ہمارے ہیرے
کیا آپ کے ہیرے اصلی ہیں، اور اُن کی تصدیق کیسے ہوتی ہے؟
جی ہاں۔ ہمارے لیب گرون ہیرے اصلی ہیرے ہیں — کیمیائی، طبیعی اور بصری ہر لحاظ سے کان سے نکالے گئے ہیروں کے عین مطابق۔ فرق صرف اصل کا ہے: یہ زمین کے بجائے لیب میں اُگائے جاتے ہیں۔ انہیں خالص 18K اور 14K سونے میں جڑا جاتا ہے۔
ہر ہیرا آزادانہ طور پر GIA, IGI یا HRD سے تصدیق شدہ ہے، اور سرٹیفکیٹ آپ کے زیور کے ساتھ آتا ہے۔
جو کان سے نکلا نگینہ پسند کرتے ہیں، اُن کے لیے ہماری اپنی لائن Real & Rare قدرتی ہیروں کے ساتھ آرڈر پر بنائی جاتی ہے، اُسی معیار پر تصدیق شدہ۔
دیکھ بھال، وارنٹی اور اپ گریڈ
وقت کے ساتھ آپ میرے زیور کی دیکھ بھال کیسے کرتے ہیں؟
خوبصورتی سے، اور تاحیات۔ صفائی اور سائز تبدیلی ہمیشہ مفت ہیں۔ جب بھی تھوڑی توجہ درکار ہو، اپنا زیور کسی بھی شو روم لے آئیے۔
اور جب آپ کچھ بڑا چاہیں، ہمارا لائف ٹائم ڈائمنڈ اپ گریڈ آپ کو اپنا Fiori ہیرا بڑے ہیرے کے بدلے دینے اور صرف فرق ادا کرنے کی سہولت دیتا ہے۔ آپ کا پہلا زیور کبھی ایک بار کا فیصلہ نہیں ہوتا۔
ملاقات اور شو روم
کیا میں زیورات خود دیکھ سکتا ہوں؟
ضرور آئیے۔ آپ ہمیں دبئی کے تین شو روم میں پائیں گے، روزانہ صبح 10 سے رات 10 بجے تک کھلے۔ کسی بھی وقت WhatsApp پر ملاقات طے کیجیے، ہم آپ کے لیے زیورات تیار رکھیں گے۔
Gate Avenue · DIFC
Gate Avenue، گراؤنڈ فلور، اسٹور 18، DIFC، دبئی
+971 52 726 1374
Gold & Diamond Park · بلڈنگ 1
کیوسک 9، Gold & Diamond Park، شیخ زاید روڈ، ایکویٹی میٹرو اسٹیشن کے پیچھے
+971 55 808 1374
Gold & Diamond Park · بلڈنگ 4
بلڈنگ 4، شاپ R48-1، Gold & Diamond Park، دبئی